引用:
Originally posted by Jean-luc
看了那麼多人表達對百視達的不滿（雖然也有少許支持者），又再度勾起心中不愉快的回憶，自從那次事件之後，我再也沒有踏進百視達一步。事情是這樣的：
我的習慣是還片一定會交給櫃檯店員（許多人都喜歡直接丟進還片箱），而店員通常也不會立刻處理（理論上應該檢查一下有沒有損壞之類的不是嗎？），就這樣相安無事。
有一次我租了「黑鷹計畫」的VCD（三片裝），還片時也如往常一般沒事，但過了幾天之後他們打電話來，說我還的片子有問題，要我過去處理一下，於是我就立刻趕到店裡，和櫃檯接洽之後，店員說我把片子弄壞了。我打開看，裡面居然有兩片光碟從中心處裂開，事實上因為第一片還沒看完就呼呼大睡了，所以並沒有將剩下兩片看完就拿去還了，就算真是我弄壞的也不會有兩片對吧！更何況我在還片之前都會檢查過才還，非常確定片子沒問題。
我就跟他們說不是我弄的，但他卻一再推說是我弄壞的，還當場「教育」我要怎麼樣從盒子中取出光碟才不會弄壞（各位可以拿不要的光碟片試試看，要把它弄裂，除非是故意且必須很用力，一般情況下根本不可能），又說什麼裂痕不仔細看看不出來，輕微的話甚至還可以播放，所以可能是我弄壞了但沒發現。總之，要我賠錢！還很好心的告訴我，原本是應該買一部新的還他，但這樣不划算，所以可以等到「黑鷹計畫」下二手片時再買走，他們還會送我一張「免費租片券」補償我...。說了許久都說不過他們，只好自認倒楣，反正二手片也沒多少錢、還可免費租一片，就花錢了事吧！
過了一陣子，他們打電話來說下二手片了，我可以去買了。好吧！心不甘情不願的去了百視達，櫃檯的店員說等一下他找找看，然後就轉身去翻一大疊用綿布套裝的�***（看那個數量起碼有百片以上，我就更加懷疑，哪有那麼多不小心的人？），結果告訴我找不到，等他找到了再通知我，害我白跑一趟。
第三次電話來了，這次我一掛上電話就立刻趕去，免得又找不到。到了百事達果然店員已經把片子準備好，我付了錢之後他居然又把片子收起來！我問片子可以給我嗎？他回答這部片已經不能看了。我想如果他湊齊了三片沒有壞的不就又可以當二手片賣？於是就要求將片子給我，他才很不甘願的拿給我（用綿布套裝），我問他有沒有盒子，他才拿一個破舊的「出租用」空盒（沒有封面、沒有包裝，什麼都沒有）給我，真是氣死我了！我不是花錢買二手片嗎？就算是�***，該給我的還是要給我吧！
故事的經過就是這樣，其實照理說在我還片時他沒有當場檢查，事後就沒有證據說是我弄壞的，不是嗎（試問各位，當店員拿一片破損的光碟給你看時，你有辦法辨認那片光碟是不是你當初借的那一片嗎？）我純粹是為了花錢消災，否則我站得住腳是絕對不會讓步的！再加上那麼多的�***，我懷疑他們會不會把�***收集起來，然後推說是顧客弄的，等收了二手片的錢之後，再將完好的部分拼拼湊湊繼續販賣。雖然我已經不去百事達租片了，但還是很好奇，有沒有其他人有類似的遭遇？
P.S.非常贊同wiki和tradestone的看法，希望大家多多支持傳統出租店，別讓連鎖店壟斷市場！
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我只能說，如果您確實有在百視達工作過的話
相信您的看法會全盤改變
這樣的事，實在沒什麼絕對，我相信您，但百視達的做法也不能說他們很不應該
傳統出租店有很多好處，但百視達好的地方也不少
我兩邊都跑
小出租店老闆都會把新片留給我，有時不小心過期也不會計較
百視達片子比較多，有時比較好租，活動也多，店員有的也很親切、專業
如果只用二分法的話，我想其實也不是那麼的好
就別跟他們計較那麼多啦！
有好片子看比較重要