對...沒錯,皇家的服務人員真是爛...
不但爛...而且賤...
才會在死命的上班,還要在網上被人吐口水...

我好朋友就在皇家當你們所謂x的要死的客服...
前天才在烤肉的時候聽他吐苦水...
每天需要維修處理的量有多恐怖..而工程師人又少的可憐..
加上附近光華的經銷商卯起來送...(連pretest都不作)
板上一堆說送聯強..送精技多快多好的...
知道嗎...一海票被這些代理商退回來的機板最後還是送回皇家處理...
因為服務的範圍包括"軟體問題"的處理(其它主板廠商也是嗎?)
包括什麼"OS灌不起來..無法灌OS..甚至3D MARK分數太低等等的鳥問題都算"
偏偏這些USER還為數不少...而且還頗愛打電話要求進度...
動輒要脅要打去客訴...
好吧~只好特別先佔去有限的測試機台來幫這些貴客燒機8hrs測試...
更氣人的事,燒機測試如果沒問題...
貴客們會用鼻子以不屑的口吻說:
怎麼可能...我玩電腦也已經10多年勒!!那...你們換一片新的給我好了!!
拜託,維修中心哪來那麼多的新板換給這些大爺們啊...
而且,常常皇家就是因為很多沒事也要換個板的用戶...
搞到真正需要換板的人無板可換...
在皇家,跟庫房申請料件也不是打個電話發個e-mail就可以輕鬆搞定的...

我同學人真的算不錯的,要是我...像那種每天要被別人指著鼻子當狗的工作,
錢再多我也不幹...更何況聽他說那裡的待遇比光華隨便一間的"工程師"薪水
都低許多,每天工作又要忙上14~16小時,實在搞不懂他在想什麼?
不過聽他說可能考慮要離職了,還有幾個已經快過勞死的同事也想換工作,
這樣也好,看看有沒有人願意來皇家服務這些貴客...

一個為在皇家服務朋友不平的人