看到這篇文章，讓我想到之前小妹也是客服人員…
有一次，有一個男客人，電詢dvd 播放機的問題…(以下為我們的對談)
我：先生您好，請問對產品使用上有什麼問題嗎??
客：我買了你們公司的dvd 播放機, 你的****上騙人…
我：先生，您是碰到了什麼樣的問題嗎??為什麼會認為我們有不實的****呢??
客：你們****上不是說，dvd 有解碼的功能嗎??為什麼我不能看??
我：(我以為他不能播是區碼錯誤)先生，您不能播放嗎??請您檢查一下，你設定的區碼，我們的預設是3區，你要改區碼才能看其它區碼的碟片哦~(此時，已經有點雞同鴨講了)
客：我不是不能播，我是不能看…(這時，我實在不了解，他的不能播和看有什麼不同)
我：沒關係，先生您說，您可以播，有播出畫面與聲音嗎??
客：可以，有畫面也有聲音。( 有播出來，不就用眼精就可以看了嗎?)
我：那畫面有不清晰嗎??
客：很清晰
我：那先生，您說的不能看是。。。。。
客：(非常的激動)就是有馬賽克呀…
我：馬賽克，先生您播放的是燒錄片還是原版片呢??
客：我看的是原版片會有馬賽克，但是燒錄片不會有馬賽克，你們不是說可以解碼嗎??為什麼都是馬賽克…(天呀!怎和別的客人相反，原版片有馬賽克？？？)
我：先生不好意思，您方便告訴我，您觀看的是那類的影片嗎??（我以為是我們的機器挑片）
客：就是…………日本片(他鈍了一下)
我：日本片，日劇嗎？？
客：不是，是……………（鈍了更久）動****情片在重點的地方都是馬賽克（這時我終於了解，他在說什麼了 ）
我：嗯…先生，那類型的碟片，本來就會有馬賽克，我們的機器是不能解的。
客：那為什麼我的燒錄片就沒有馬賽克，還有什麼機器可以解（這我也不知道呀∼）
我：………………先生，請您等一下哦!!!(電話轉給男性的客服人員去解釋)
天呀~~我也想知道為什麼呀~~他和我一個女生討論為什麼沒有馬賽克的問題，實在是無語問蒼天，我到現在也是不明白，為什麼呀∼
這件事…在公司被傳開∼∼ 就真的不知道呀∼∼公司同事還叫我去看看動****情片，就知道為什麼了…我只問了一次，為什麼燒錄片會沒馬賽克…還是不原版片燒出來的嗎？？為什麼原版有，燒錄就沒有…我到現在還是不了解…就離職了∼