引用:
Originally posted by willyfish
基本上，分析賣場工作人員，區分為：正職 與 工讀生
在責任與態度上的區別很大，而且並不是代表呆在服務業的人都適合服務業，
再者每家店的定位與定價不是相同，
如果3c店是開在窮鄉僻壤，那是造福地方，
(不會有人為199的網卡花一兩百的油錢和兩、三個小時來回)
也並不是每個地方都有電子街(城鄉差異)
也並不是每個人都是diy族
你遇到的並不一定代表全部
只能說你不適合去燦坤消費，你應該選擇去光華商場
(世界是多元的，市場絕對不可能獨佔)
一樣米養百樣人
每家店都有他定價與成本上的考量，
所以才會有規定存在，
人是要彼此尊重的，
(當然在合乎公司規定之內客戶才是老大，所以在公司授權之內，當然業務員有
權利說不)
所以製定了這種規定，基本上就是在篩選客戶(表示燦坤不適合你)
如果客觀來看，依邏輯推理，燦坤那麼差，早就倒了，怎會愈開愈多呢??
(燦坤消費的人並不是都是iq不高的人，大部是是怕麻煩，也許把時間省下來去
做他們擅長的事，創造他們更大的價值，比較利益法則，所以也許你為了挑一個
東西省個一百塊，卻花了一個早上，如果不是興趣，這種作法反而不是很聰明)
(這是事實，而且可能變成3c的7-11)
如果就事業經營來看，客服是很重要的，並不代表全部，
財務、採購、後勤、教育訓練...........
如果請一個人陪你慢慢一塊卡慢慢試，這種公開上市的股份有限公司你要不要買
他的股票???????
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基本上我是燦坤的員工，
除非你待過賣場，看過形形色色的消費者，遇過形形色色的同事，
基本上拆盒子的動作是很簡單(我也拆過，並不會很難，只要你開口說要買我就敢拆，
有問題當場試，換到正常為止，不囉嗦，因為真的有問題，退回給廠商，表示他們
qc(品質檢驗)有瑕癡，這一點都不會跟他們客氣，而且就如上述所說總比客戶回去
試有問題再來喊來喊去好多了，時間是金錢，喊的時間省下來，不如去賣十幾萬的
電漿電視)
但是如果是正常，卻不是合你的意要換，那你覺得店家是有權利考慮要不要配合你呢?
(除非是生意真的很競爭，不然願意配合的大概不多吧)
你不買的話，那我不是因為這個動作傷害了下個消費者嗎，或是退回去給廠商傷害廠商(他要養一大群員工及協力廠)
那如果討論到員工的素質，為什麼不能回答客戶所有的問題?
只能說工作是為了混口飯吃，你知道嗎，賣場正職的一個月生活是怎麼過的嗎
每天連續工作十四個小時，(賣場整理、上架、陳列、掃地、客戶資料維護、商品介紹、客訴處理)中間規定兩個小時吃飯，(通常認真的業務員大概只用
不到一個小時完成)，放假的時候可能要去幫買電腦的客戶裝機(有人是電腦文盲)
你想電子產品日新月異，推出那麼多，下班後累得跟條狗差不多(所以流動性非常的高)
(什麼是3c，最高境界，連冷氣、電漿、果汁機、烤箱、手機、notebook、
電腦、ram、印表機(連墨水、列印機)......少則數千，多則數萬要瞭解)
那如果學產品知識呢，除了犧牲睡眠時間或是和老婆小孩相處的時間(有人是上有高堂、下有嗷嗷待哺的小孩)，所以並不能要求所有的人這麼做，
因此很多是在錯誤中學習(不懂不亂說，代表是誠實，而不是無知)
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所以如果你是個用功的消費者，那你自己找資料，花自己的時間找你要的東西，
所以你的回饋是便宜的價格；
但如果你要享受開放式的大賣場、燈光美、氣氛佳、光亮的地板、眾多商品選擇，
那你大概要付出較高的價格，(也不一定啦，因為總是有促銷商品)
所以一般而言diy學生族大概不是屬於燦坤的客戶主力，
(因為你願意花自己的時間來換便宜的價格)
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總而言之，燦坤只會愈開愈多，
(市場的組成除了廠商之外還有消費者，所以表示他的走向是受到大多數消費者
能接受的)
他總有一天等到你，因為你不買電腦的東西，
你還是會買電視、電冰箱..............
因此聰明的人不是違抗市場主流，而是選擇對自己有利的，
燦坤有些東西即使含稅，還是比不含稅的店家賣的便宜，
(嘿......每期促銷一定有，自己多看dm吧)
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買東西不是買的便宜就表示效用最好，
也許買得貴，可是人家大爺大爺的喊.....聽起來爽........
賣場的道理有如滔滔江水....................
所以你看這個時間還不能睡覺，還在爬文章，明天還要上班呢.....
試問你能撐多久....................
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這篇內容真不錯．
虎兒越來越沒有心思去爭這些了．
看破了吧~
在資訊賣場等電腦公司工作的，當初也都是憑著興趣等進去工作的．
等到工作知識到了一定的程度，自然會了解很多人在說的道理．
結果當初指責店家的，結果以後變成在指責消費者....
PS:不從原廠開始改的話，根本也沒有辦法...(至少要有DEMO品，提供商家展示)
朋友以前到法國某電腦大盤駐點(某主機版維修工程師，國外駐點)，很多物品，原廠跟他們大盤的處理方式，都是以一換一的．以INTEL CPU為例，這家大盤，有權可以處理有問題的CPU，聽朋友說，他們只要接到有電腦公司說，這顆CPU有問題，他們也是直接換給電腦公司，連"檢查"都沒有，就直接報壞了，直接跟INTEL說，INTEL就就會寄回全新的給他們，而舊的CPU如何處理，自己把他敲碎就可以了，朋友當初就有做到這樣的工作，結果自己黑了幾顆CPU帶回來，沒有敲碎，帶回來用，竟然都沒有問題...(敲了幾百顆掉)．大家有時在比國內國外的服務，國情不同，原廠對待的態度不同．(而且國內的電腦市場太亂，也是有關係)
至於他去那裡工作時，當然也是有各"原廠"的工程師駐點維修的....八國聯軍..