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引用:
Originally posted by hjfrank
有時候覺得部份資訊 3C 量販店服務人員的態度實在不敢恭維.....
今晚剛好路過燦坤 3C 林口店 (數位生活館),
心想反正剛好沒事,
而且想打算再添購一張顯示卡,
就進去逛逛;
進去這家店的右手邊就可以看到陳列販售各廠牌顯示卡的位置,
雖說是「陳列」,
其實是陳列產品的包裝盒再用一條塑膠繩包起來,
裡面的裸卡、配件、軟體光碟全部包在裡面,
消費者是沒辦法瞧見的,
購買顯示卡除了顯示晶片規格,
其它諸如是否支援 DVI 顯示或 TV-OUT 、記憶體廠商及速度、電容種類、相關配件、搭售軟體也要弄清楚;
於是阿哲拿著一個「產品包裝盒」到旁邊的收銀台詢問是否可拆開包裝端詳裡面產品的規格,
一位服務人員(工讀生？維修工程師？)立刻態度冷冷表示無法拆開包裝,
產品的規格在包裝盒上面已經清楚註明,
他又找來店長(？)重覆說明這件事,
這位店長劈頭就對我說：「沒有必要拆開！ 包裝盒寫得很清楚了！」
沒有必要拆開？
小弟聽到這句話心就涼了半截「這什麼跟什麼！ 我想再多瞭解裡面的內容不行嗎？」
忍不住想發脾氣,
但還是當場忍下來,
於是就跟這位店長甩甩手表示：「算了！算了！」,
沒聽他把話講完,
我把產品放回原處調頭離開。
這就是他們的服務態度,
可能是抱著「多一事,不如少一事」的心態來面對顧客,
當然也不是所有的資訊 3C 量販店服務人員的態度都是如此,
我列舉的只是我今天看到的,
不知道燦坤 3C 的服務人員是不瞭解「顧客至上」的道理,
還是小弟一直被 NOVA 或光華商場的店家給“寵”壞了？
因為他們至少還不會如此。
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那邊給你拆也怪怪的吧...
小弟也住林口喔~不過燦坤是不削去拉 |