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看來大家對羅技客服頗有怨言... 我也是哩
我兩個禮拜前寄了一組極光無影2回去, 問題是鍵盤和滑鼠都會自動休息.
等阿等等阿等~ 上禮拜四問說何時會好, 客服跟我講大約這週一二會寄達. (沒要求他幫我找我的維修品)
後來週一再打去問... 結果東西還躺在維修部 (有要求尋找維修品)
而且我還又把問題詳述一遍 (阿我寫的問題描述紙條是不會看喔!! 放在盒子裡一起寄去的!)
然後他就跑去問維修人員處理狀況... 阿結果他就跟我講, 說上禮拜測了兩三天是正常的...
阿測結果出來了是不會打電話通知一下喔, 還要人家打去~ 又不給080
我猜他根本還沒測... 如果我週一沒打去, 我的東西還要躺多久????
現在就看週四, 他說我的東西會用儀器測, 如果真有問題會換三代給我...
阿他說會打電話通知我, 我就來看看他會不會打...
看來週四還要打去關切一下...
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羅技就是... 客服不錯, 但是維修很爛!! 連申訴專線也沒有....