各位好:

我是優利可科技的客服部主管!

在看完各位網友的回覆之後!

我在此提出幾點說明!

A.事件主角的外接盒並不是本公司所生產的產品!

本公司是單純的代理商!本身並沒有生產任何產品!

公司的經營策略是事有分工!所以自成立以來均在代理的領域中努力，

以求能結合上下游產業，並代給所有消費者更多的享受及更好的價格與品質。



B.本公司所代理行銷的產品在本公司出貨之前都會貼上本公司的保固標籤並於

包裝盒內附上本公司的保證卡，因為在台灣市場中廠商大都採複合式代理，其

工廠產品對於我們來說，我們只是此產品其中一家代理商，因此保卡或保固貼

紙是為了保障我們客戶的權益，而產品上的保固標籤是主要的判別要件。只要

產品上有本公司的標籤是無須再提出另外的證明的，在此附上產品標籤照片以

供各位網友參考。

http://tw.img.photo.yahoo.com/agglon/ab5/p28.jpg

C.據我事後詢問本公司的王姓工程師詳細的過程後覺得此事件是雙方面有所誤

解並未當場釐清，才會造成後續如此大的風波。本人在此說明過程中的誤會之處。



1.林先生欲送修的外接盒上並沒有本公司的保固標籤，也未能提出保證卡，證明

此產品為本公司所出貨銷售的，由於此產品並非直接向我們購買，也未能提出是

向哪一家經銷商購買，只告知為網路上購買，為何可以認定此產品為UCI所有的，

所以王姓工程師認為林先生能知道本公司的資料並與本公司連絡洽詢維修事宜一

定是還有其他的可供證明的要件提供林先生可以查詢到本公司資料的部份，如果

能提出，當然是依照保固期內非人為損壞免費維修的方式處理，所以才會要求林

先生再提出另外可供證明的方式。



2.依照國際貫例產品的保固方式，如是水貨是以付費維護的方式處理，此點在林

先生到本公司而無法在出據其他證明時本公司王姓工程師已對林先生說明如無法

提出其他證明要付零件費用，可是林先生無法接受，因為林先生認為產品是本公

司所生產的要負起維修責任，個人認為雙方最大的誤解就在此，而當時王姓工程

師未能及時發現誤會所在並加以說明，造成林先生的困擾，本人在此道歉。因為

本公司所代理的此項產品在國內市場並非獨家代理，而各家代理商都有自己的辨

識方式，因為林先生的外接盒上沒有本公司的保固標籤又無法提出相關證明，王

姓工程師只能依其他公司產品由本公司代價維修服務的方式酌收零件費。我想此

一處理方式是台灣代理通路商一致的處理方式。



最後本人因此事件造成林先生的不便及擔誤各位網友的保貴時間向林先生及各位網友致歉。