引用:
Originally posted by kkndlin
之前因為某產品 代理商 因為沒有保卡不給予保固
但商品確定還在 一年保固內
卻因為 沒有保卡 代理商拒絕服務
經過 小弟 多方詢問
消保官 與 請壹周刊幫忙查詢的結果是
若今天您購買的 產品
不小心 經銷商倒了
就算產品 於一年保固期內
原廠 或是 代理商 皆可 不負起 一年的保固責任
在法律上他們是完完全全的 站的住腳
就算商品上 有序號 或是 出廠日期
甚至有店家貼上的 保固標籤
都是無效的 所謂的無效 指的是 沒有 法律上的效應
但是道德上的效益 就得看廠商了
所以 請大家告訴大家 若今天您買的商品 有保卡
請好好的保存您的保卡 以免到時維修時 無法做產品保固
個人也在此
感謝 壹周刊 壹青天 代小弟 詢問 法規以及消保官
壹周刊 雖然有時報導 過於偏激
但是 經過此次的經驗
對於壹周刊的某些單元 真的是感動啊
小弟在此 深深的對 目前的台灣消費環境 感到 心寒
在台灣 消費者 永遠都是弱勢
因為 許多 法規制定的時候 根本不會有人關心
甚至 都是被大財團們 所掌控在手上
而在台灣的政治環境中
焦點 都是被選舉所蒙蔽
媒體根本不會把這種真正攸關民眾的權益 報導出來
所以 也祇能請大家 自己保護好自己而已
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若今天您購買的 產品，保固卡還在
不小心 經銷商倒了
產品 於保固期內
原廠要負起保固責任
在法律上消費者是完完全全的 站的住腳
因為，保固卡是原廠對消費者之契約
代理商、經銷商是否於保固期內倒閉了，沒什麼主要關係，因為，保固卡是原廠對消費者之契約，這契約上，代理商、經銷商是見證人的角色，契約就算沒有見證人亦可成立。
消費者大可自行或者透過別的代理商、經銷商要求原廠提供維修服務
現在，關鍵在於消費者遺失保固卡，就算商品上 有序號 或是 出廠日期，甚至有店家貼上的 保固標籤，但是原廠不想認帳，反正消費者遺失保固卡，商品上 有序號 或是 出廠日期，原廠一句這商品已過保固期，消費者拿得出任何保固卡當證據說該商品沒有過保固期嗎？
原廠可以玩一堆花樣認為這商品已過保固期
保固卡是原廠對消費者之契約，消費者保固卡不見之後，常理來說，消費者報警保固卡失竊或登報作廢，可請求原廠補發一張契約給消費者，但是，該原廠不想補發一張契約給消費者，該原廠有權不補發，因為保固卡是原廠對消費者之契約，消費者自己遺失契約，錯在消費者
換句話說，消費者只要在保固期內握有保固卡，是有法律上的保障的。
如果，消費者在保固期內遺失保固卡，道德上就得看原廠是否認帳了。既然原廠可能不認帳，代理商自然不便在沒有保固卡情況下就給予消費者後送維修服務
在法律上代理商是完完全全的 站的住腳，就算商品上 有序號 或是 出廠日期，甚至有店家貼上的 保固標籤，都是對代理商無效的；因為保固卡是原廠對消費者之契約，不是代理商對消費者之契約。（除非該代理商另外對消費者簽契約）
店家貼上的 保固標籤，只是讓店家辨識是否為該店家售出而已，並非正式保固卡。
消保官 與 壹周刊可能沒有向kkndlin網友詳細說明吧？