基本上新品有問題，的確是經銷商有權利可以先更換新品給消費者．除"人為因素"損壞外．

SwordCar的例子，你可以請他們提出證明文件，如果說都看不出有"人為因素"且物品確認是壞的，換新處理，應該是沒問題．如果你提的出證明的話，應該有理由跟他們談的，可以去把CPU拿回來，然後拿出送修單等文件，如果能夠證明的話，這樣講的話，會比較有公信性．

另外提出證明文件(不管是消費者部份，或是經銷商部份)，自己認為是很正當的，也是證明自己說的是事實．

兩個月前賣給消費者的一條記憶體，我親自換上去的，過兩個月回來，說不能開機，我就把記憶體重插，結果就好了，我想說如果以後有這樣的情形，應該可以請他們自己處理，我就教他如何重插，過了二天，跟我說，記憶體壞了，我看了一下，一根金手指不見了(他自己承認在開機的情形之下，重新插記憶體)，我說，這原廠可能會判定是人為因素是要收錢的．結果先從兒子，媽媽，爸爸，開始跟我一直打電話(連打三通，都換一個人來談)，說不是有一年保固，為什麼要收錢，我會被吵到火氣很大了，其實講電話時，是沒有什麼火氣，不過我真的很煩了，他一直"強調"，是我賣給他時，就少了一根金手指.....所以我不能跟他收錢....
一直講到我沒有要"賺你錢"，這個誰對誰錯，只要是對電腦有知識的人，都應該會知道，你在開機時，插記憶體，這...只要是原廠報價多少，我就收多少，不收我就不收．

後來代理商是報價470元(未稅)維修，然後送回一修全新的回來...

PS:我可能還是會被他們認為是黑店吧~對的起自己良心就好了..