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引用:
Originally posted by Ken.W.
我也對amazon.com很滿意,包含amazon.uk & amazon.jp,至於amazon.ca
我真的敬謝不敏,我把事情的經過大概寫給您看看:
1.在很多原因的考量下,一個多月前我決定嘗試親自網購,我把我的第一次獻給了
amazon.ca.因為在我沒網購前,就常看到大多數最肯定amazon的安全與包裝,
乃至服務品質,而很多人也說過有些片單amazon.ca比amazon.com便宜.
2.第一次下訂,我還不知死活的圈選了快遞,總價折合4500台幣左右,下訂後馬上收
到一封確認order的email,過了不到一天也順利收到了已寄出的email,裡面還內
含一個快遞的tracking number.(他們標示是用DHL快遞公司)
3.我滿心歡喜等著玩玩tracking number,寄沒多久我就忍不住上他們給我的
追蹤網站去查,結果顯示沒有這個包裹,心想可能是時間間隔短了點,email裡也告
訴我說tracking number可能還不能馬上派上用場,ok,那我就再等等.
4.接下來的幾天,我心想總可以了吧,在我不斷嘗試下那個號碼都沒有用,我忍不
住發了email給.ca的客服中心,他們只對tracking number無法派上用場而跟我
道歉,並問我是否地址出問題了,並要我等到截止日再看看.結果在我不斷確認下我
的地址寫法正確無誤,也等到截止日了,期間還不斷去dhl網站追蹤,甚至我還懷疑
應該是別的國際快遞,如ups等,仍然毫無所獲.我索性打電話到dhl的台灣分公司
去check,從前後兩次的聯繫裡,dhl的客服人員用盡了方法,從寄出國加拿大寄到
台灣的快遞,一直到寄到高雄市的所有包裹(那段時間內)完完全全沒有給我的,
再加上他們告訴我那個tracking number根本不是他們公司的,我更確信一開
始就出了問題,而且錯不在我.
5.在幾次的email往返下,.ca道歉之餘先退給我一半快遞的費用,並要我選擇
再寄一次還是完整退費,坦白說,那段時間我真的受夠了,二話不說我選擇退費.
當然過程中我不免損失了信用卡的外幣手續費.
amazon.ca毀了我第一次的網購經驗,期間我也在amazon.com訂了片,也如期寄
到了,確切證明我的地址無誤.所以當時我就告訴自己絕不在.ca購片了.
不過一直到現在,我還是很疑問:
1.到底他們當初是用哪一家快遞??說是DHL,根本不是,他們從頭到尾也沒跟我
說查證的如何.我實在很懷疑是否是當初的作業環節內情可能有鬼?!
2.用快遞還能寄不到,我更懷疑那麼高價的快遞費難道用來唬人的?!
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難道片子便宜一些,服務就廉價一點嗎  |