以下是優派主管給內部員工 順便轉寄給我的信。
可以看出優派保固真的做的蠻不錯的，對消費者也很負責
值得大家推薦，對於yahoo上那個拍賣的我看連優派可能都對他沒辦法
只能請大家不要去買了，下面有文章指出工廠流出的瑕疵貨VX700
剛好yahoo上他就是在賣VX700...太巧了吧。
就算買到沒問題的螢幕（就像我），或許是眼拙沒發現
心裡也是毛毛的，所以我向優派要求換一台。優派也沒太為難我
這種保固實在是值得推---ps我不是小鳥迷喔

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Dear all:
針對VX700-1事件，因其機台Logo齊全，又有序號可以註冊，沒有證據可以區分是經由優派出的貨或工廠直接流出，證據不足，不宜貿然對售貨人採取法律行動。且其行事小心，我方要蒐集證據有相當之困難。針對於客服人員的立場，建議採取以下之處理方式:
1.由於由外觀及序號都可以使一般消費大眾相信該產品為本公司所出之正廠產品，故當無辜買受之消費者提出保固或DOA要求，應照網站所承諾之條款，我方不得拒絕，以免因此惹惱消費者向消基會申訴，破壞公司建立之品牌及服務形象。
2.於對此產品提供DOA或維修服務時，請消費者提供發票或相關文件，依照一般處理流程，並請將此類特殊案件一併紀錄，文件資料存檔，以作為日後比對資料及如要提出訴訟之證據。
3.針對拍賣網站，請各位同仁假裝受騙買貨之消費者，多多上該網站之"問與答"去登，讓消費者知道該網站所販售之機種係有問題之產品，如此可以給其他可能購買之消費者一個警惕，使其瑕疵品賣不出去，減少公司日後處理此項產品之風險及成本。
總而言之，以目前本公司網站及任何對外文宣之保固承諾及為維護公司長久以來建立之品牌服務形象，對於無辜消費者買受此類產品，我方仍應負起保固及換貨責任，無法規避。




Best Regards.


Nell