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Major Member
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引用:
Originally posted by 普拉斯
To delworld:先向您說聲Sorry!我是普拉斯的督導.
有關您所反映的問題,經內部調查後,已作下列處置,希望能稍平息您的怒氣.
1.3/15您所購買貨品為自組零件18000元含稅,內含1000元組裝測試費,實有不當.經查門市已在3/22為您更換較高階之主機板(比原主機板貴1200元),及彌補您200元車馬費.
2.當日適逢週六,服務人員與品質之不足實屬門市之疏忽,業務員為新進業務,已加強其服務態度,並記過懲處;連同店長的相關責任會一併追究.
3.為加強員工服務品質,除已加盟3C-Online之外,並可憑發票當日買貴退費.
4.關於門市未即時給客戶發票此一問題,本公司已將發票結合pos系統,改為電子式發票
,相信此一問題必可改善.
我們深知"遲來的正義,不算正義",事後的彌補措施亦不能彌補您所有的損失;此後我們
會加快客訴的處理時間,在第一時間來為您處理.
如有相關問題,可與當區督導人員聯絡:0938732999或04-23218133-黃先生.亦可和NOVA客訴中心聯絡,
我們會儘速滿足您的需求.在產品的售後服務方面,相信不會讓您失望.
再一次對您致上最深的歉意.
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一件客訴要處理接近3各月喔
是客訴太多處理不完嗎= =
不然效率怎麼會如此之高
還有現在這麼多人找不到工作，記過處分會不會太輕了一點，這種店員店長不要也罷吧。 |