你講的情況,有些其實在美國是不太能適用的.服務好不好,跟東西貴不貴沒有直接的關聯.只要你是跟授權經銷商買的,原廠都保證服務.只怕你買到的是所謂Grey Market的東西,這是沒有美國境內有效的保證的.

美國的商品,經常有因為換產品線所造成的大清艙,傳統的音響廠商的音響產品通常產品線壽命很長,此種促銷並不常見.但家電廠商的音響家電產品,則經常如此.家庭劇院的擴大機就很常見此情形.另外我也買過$125的Olympus D510數位相機,現在Amazon有Rebate完$150的Nikon Coolpix 2000.

便宜東西人人愛,美國人也不例外.所以美國有一大堆提供比價的網站,從書籍,電腦,到家電都有.如果你不嫌麻煩的話,用美國運通卡還可以申請買貴退錢.你先在你喜歡的商店用美國運通卡買,然後找一家最便宜的網路商店,然後跟美國運通申請退差額,我申請過,真的有拿到差額的支票.另外就是利用購買商店本身的最低價保證,我也利用過,也有拿到退款.反正有既便宜,服務又好的購買管道.

服務其實是一種觀念,如果經營者本身有這種觀念,教育了員工,才有實效,而且生產廠商或代理商本身也要要求門市有服務的觀念.我的感覺是台灣的代理商經常敷衍國外的原廠,不照他們的要求做,造成原廠本身的服務跟代理商的服務有落差,大家會覺得怎麼原廠在國外的服務這麼好,到了台灣就差一截.經銷商也是要接受訓練的,不是隨隨便便就可以開店賣東西.

另外就是申訴跟評鑑的管道,美國有官方跟民間的申訴評鑑管道,買東西之前,可以查一查這家商店的服務跟信譽如何,在各大比價網站,也可看到各商家在消費者中的口碑.如果商家服務差,顧客口碑自然差.也不會有這邊有人說批評的人是少數,是傲客的講法了.這種信譽很像EBay中的評價.

我自己是唸清大的,大家都知道新竹物價貴的離譜,服務差,品質也差.我以前在新竹買電腦類的東西,到處比價,結果是名人最便宜(現在也許不是),但是他的服務卻比很多賣的比他貴的店好.只要你把服務當成一種拉客的手段,賣的便宜也可以服務好,因為你的客人會多很多.

大家不應該把找尋最低價的店家買這件事,當作一種消費者的錯.而是應該想,你既然要賣這麼便宜,你該有的服務就還是要有.沒道理我買的便宜就該死.如果代理商覺得這家店賣價過低,破壞市場行情,那應該是代理商去制裁經銷商,關消費者何事?把賣價低當作沒有服務的藉口,我認為是最不負責任的做法.

經銷商服務差,就跟代理商申訴,代理商也差,就跟原廠申訴.就像我去麥當勞,櫃檯算錢的工讀生態度不佳,就把值班的經理叫出來罵一噸,他們回去才會改進.不然我花錢還要受氣嗎?我父親比我還狠,餐廳菜不好吃,當面跟老闆講,你們菜很難吃,小姐服務態度不佳,也是當場跟老闆講.台灣的服務業,有太多的問題存在,老闆的不專業,影響很大.