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Originally posted by bestmars
To:虎大
首先，有一個觀念要向您報告，服務的標準是取決於被服務人的感受，很可能您用同一個服務方式作為標準，但是並不一定能使所有的人滿意，或許您今天就算不收錢，可能還有更惡劣的客人嫌維修太慢，或態度不好，今天要探討的是，1.他為何要找您維修?2.您是否希望他以後都來找你修?過去我遇過很多大家所謂的"奧客"結果都被我修理的服服貼貼，我只是投其所好，或許您認為收50元很低了，但是我認為與其收50元，不如不收，作為結交一個客人的先期投資，就算客人以後不會再來，您頂多少賺50元，但是如果他認同您今天的服務，以後他會相信你的收費方式的，用50元買一個商機，是一個不錯的投資，今天您選擇作為一個生意人，就會不斷的遇到更多的問題，您要判斷的是，您遇的是大部分或是特例，如果您的方式大部份的人都不能接受，或許您要改變方式喔，如果您的方式只有1~2個人都不能接受，建議您不要想太多，畢竟有一些人天生就是與你八字不合。
以上
個人淺見，如有冒犯，勿怪。
MARS BEST
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你說的並沒錯，其實，這位客人，因為不是第一次接觸了，老實說，個性也大概知道，半年之前有修過他的二台電腦，也都是收個100元工資..每次也都被他念...
或許是自己的心理，不想做這位客人的生意了....所以他這次還在為了50元念，我就回了回去...
虎兒開店到現在，修過的電腦至少也超過500台以上了，看過的嘴臉也蠻多的，甚至拒絕過很多想跟虎兒配合的或給虎兒維修的..尤其是之前那一陣子，每天修到半夜四五點，真不是人過的..
剛又有一台電腦維修，也是十五分鐘就修好的，也是無法開機，找不到硬碟，先進bios重捉硬碟，在開機就好了，然後把他的硬碟排線換成DMA66的(用新的MB，確用舊的DMA33排線)，然後顧客反應速度感覺有些慢慢的，原來DMA都沒開，然後把光碟機，硬碟的DMA都打開，順便把機殼的排線整一整，共收費260元(含排線60元)．
目前還正在修理第三台..這台是重裝OS....
剛還有一個附近在做中古電腦的..
來跟我買一些配件，然後問我要不要跑外面，他還有五個CASE還沒用，每一件工資至少都有一仟，..他自己是都開1500以上，算是我去做，然後他抽成..
不過自己只有一個人，也不能跑...所以還是拒絕了，等以後有請人時，再來做吧~
PS:其實真的嘴巴甜的，還是有很大的優勢在..電腦技術，還有些其次說...所以還有很多要學的..