我今天也收到了coolbid的通知信,並在下午時候接到客服小姐的來電說明與確認;

感覺起來coolbid對於出貨發生問題的處理方式,稍微比pchome的方式較好.
pchome在出貨時直接更改貨品,等到消費者收到時才知道貨品變了.
消費者沒有任何選擇權,頗有先斬後奏的味道.或許為了能如期將貨品送到消費者手中.
直接先更換貨品款式,雖然規格相同,但是總是讓人感覺不是很好.
而coolbid就在發生同樣問題時,已先通知客戶的方式.再以電話個別聯絡確認.
並主動提出更換貨品款式及主動退款的建議,讓消費者有選擇權.個人覺得coolbid
肯主動負起責任並冒著訂單減少的風險,而不是像pchome直接搪塞另外款式機型
了事.不過coolbid還是有一點做的不好,那就是讓消費者等的太久.拖了好幾天才通知客戶.....