引用:
Originally posted by tnt4
我的ibm 40g就壞了4次，換了三顆
今天拿去送修，跟捷元客服吵了一架
明明去年有送修過，卻要我自已提出証明有送修過
天啊，有自已送修的人都知道，保固內的送修，當場拿回來時根本是沒附上要給使用者保管用的單據(因為不用收費，沒開發票)，有單據都是捷元自已要保管用的，且電腦也有存檔才對。
為了這件事，在現場吵了10幾分鐘，後來還是他們發現之前做存檔的那位小姐存的不是全名，是用x先生，光為了查証該顆硬碟是否有送修過就這樣吵了10來分鐘。
其實，最主要是該位客服很難搞，我早就說明要貼錢換別廠牌or ibm不同型號，他就一直咬著我該顆硬碟沒維修紀錄，要我自已証明有過維修紀錄才能讓我換。
我就不客氣的表示，我買的是零售版，但先前幾次送修回來的卻是oem版，我要他們給我一顆"壞的零售版"我再自行寄回ibm，但他一直堅持只能退回那顆oem版。
就這樣吵來吵去，他說可向上面的頭頭講，優惠我取得一顆ibm40g良品，我就叫他先報價再決定，就這樣等了一會兒，他們才發現自已的錯誤，之前送修的紀錄還在電腦裏，這才決定用優惠價格525元換一顆全新的WD硬碟給我，還要我簽字表明該顆WD保固內如果壞掉以後不得再換ibm，只能換WD。我當然簽了，反正對ibm沒信心。
當然，該顆全新的WD的保固是沿用之前ibm餘下的保固。
我比較生氣的就是，捷元客服明明就是自已的資料庫沒建好，還咄咄逼人要我生出我不可能生出來的送修紀錄，他們公司自已送修紀錄沒整理好，還要我生出來給他們，真是夠了。
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這位大大別生氣囉....
小弟我的IBM 40HB 共兩顆..三年內送修總合13次了..送到最後每次都貼800元 @@
我都認啦... ^^|||
還有我的Maxtor 80GB/2MB 也送了3次了...剛好昨天回來..
唉...我實在太會操了...散熱風扇也裝..POWER也換了樹昌450W...
還是給他壞了 @@
傷腦筋.....