我真不知你們公司幹麼不給顧客一點方便壓,我自己也是用ATP5
可是也是沒店章,真怕你們到時一樣對待我
我說說我的想法,給你們客服做做意見(是你們說批評指教的麻):
1."有蓋店章的保卡或是保固標籤你都無法提供"
可是它有沒蓋章保卡可以證明吧,而且原作者也提出有編號可以供你查核壓
妳不是只是要證明是否水貨嗎?它可以證明不是.....
而且我記得你第一篇也說,即使是也會有適當處理,而不是"不對End User做服務"
指的就是不對"完全無法提供任何保固憑證的User"做維修
就是這句話
"若有特殊情況像是當初購買的店家消失了或是從國外帶回來的只跟我們 說清楚我們也是會直接對End-User做服務的."
可見你不接受當時原作者提出的購買證據,第一錯
再來以第二篇水貨處理方式宇第一篇不同,表示前後態度不一,第二錯

2.再來你說
"這位開板的先生昨天若是能直接跟我們說清楚是跟網友買二手的,但是不 曉得當初原使用者是在哪買的,就算都提不出有蓋店章的保卡,發票或是店家的保固貼紙,我們也不會讓Altec的喇叭變成孤兒的."
表示沒有以上這些東西,妳們也不會讓Altec的喇叭變成孤兒的,那請問原作者找不到店家修飾不是變成孤兒壓.......所以這又是前後不一的說法,為第三錯

3.原作者的確犯了一個錯,就是怕你們不保固而說了一個謊(我只是根據你們兩方的說法歐)....但是的確不影響保固,力孚客服你說是吧......實在不必用此點來規避你們在維修方面的態度和心態,而且妳如果當初一口就說要給維修,會變成你又要原作者打電話去給你們維修嗎?不必要嘛....可見妳當初相當不給人家方便

4.妳上來po文章只要說一聲抱歉,然後請原作者再與你聯絡,不就相當的圓滿
不但不會傷了商譽也讓人家看到力孚客服是不錯的,妳這樣做又犯了客服人員的大錯
就是客戶至上,在你可以的範圍,並不是在為難妳壓.....