有些人愛欺負別人，就是因為認定別人不會報復。所以我還滿贊成弟弟去找他麻煩，這樣他以後才會收斂點。自己怨氣被消除，他以後也比較不敢亂欺負新人，兩全其美，何樂不為！

不過我覺得把他過往惡行，具名寫信給主管比較好，因為他應為自己確實做過的壞事負責。若他沒有對不起消費者，卻假說他服務態度不好，這並不比他高明到哪裡去。