沒錯，還是找一家服務比較好的店家比較有保障。我在這兩家買的東西，他們都會在保證書上蓋章，或者有自己的保固卡，讓我放心不少。
其實這件事雙方都有自己的立場，也都還算在合理要求內，純粹是溝通上的差距所致，而不是對錯的問題。
但我想進一步說的是，在現代這個商業社會，大家誰不是某一家公司的客戶呢？如果你打電話去，所得到的回答，是道理說起來都對，但聽起來並不是那麼令人愉快心服的時候，你會如何反應呢？
力孚的客服人員，畢竟身在這個行業內，總是比客戶了解商品管銷流程，可以站在專業且體諒客戶急需求助時的心理，幫忙想一個可以解決客戶問題，又不違反公司規定的方法，是不是就能省掉這許多事後補救手續呢？
自己也是Altec Lansing產品的愛用者，這樣說也是有些為自己的小小私心 ，希望自己將來如果須要售後服務時，能得到一個專業而溫暖的服務而已。