各位PCDVD的網友們,就讓我這個當事者出面說明一下事情的詳細過程.
昨天這位開板的先生打電話到敝公司來,詢問我們維修的方式,一般以我們公司的原則是請消費者送到當初購買的店家去,店家會初步的判定問題為何及有無過保固期的情形,再送回到我們這裡來做維修.但若有特殊情況像是當初購買的店家消失了或是從國外帶回來的只要跟我們說清楚我們也是會直接對End-User做服務的.

但是這位開板的先生昨天是跟我們說他是在光華買"新的",問他在哪家店家買的,是在光華橋下或是八德路上還是在地下室買的,他回答說忘記了,我們又問他保證卡上有沒有購買店家的店章,他說買的時候店家沒蓋到.我們為了幫他找到他所購買的地點,還請他看看機體上有沒有貼店家的保固貼紙等等的,他說他再去找看看有沒有貼.掛電話後就沒有他的消息了.沒想到今天PO了一篇跟他昨天說的話完全不同且帶有攻擊性的文出來......(苦笑..)

我們公司所代理的Altec喇叭,只要保卡有蓋店章或是能提供我們購買地點的保固貼紙或是購買時的發票,就算購買的店家你找不到也不會有維修上的問題的.就算說是從國外帶回來的,我們站在代理這產品的角度上,也是會想辦法幫助消費者解決問題的,但是前提是要"說清楚",讓我們能明白.
這位開板的先生昨天若是能直接跟我們說清楚是跟網友買二手的,但是不曉得當初原使用者是在哪買的,就算都提不出有蓋店章的保卡,發票或是店家的保固貼紙,我們也不會讓Altec的喇叭變成孤兒的.

抱歉....囉哩囉唆的說了一大堆,目的也只是讓大家了解真實的情況為何以及我們公司對於保固維修的做法,同時也謝謝各位撥空看了這篇文.謝謝.

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