我曾經碰過此種問題，不知對你是否可行。我將主機板附的sound card driver 重新安裝一次(不用os自己安裝的)，即可。
至於不知道主機板型號，其實可以拆開機殼看一下主機板上的數字或號碼(有些是用白色的字體標示出來)，通常這些是代表主機板的型號，再去網路上尋找是哪家廠商，download他們家的driver即可。
若是品牌電腦的話，打個電話問一下他們家的客服哪裡可以download driver即可。