PCDVD數位科技討論區 - 板橋冠X通訊中正店/中山店-消費糾紛實錄

2012/2/21
家人前往冠X通訊行板橋中正店前往續約遠傳398 續約價4400搭辦se sk17i 手機(已先電話詢問價格)到了門市，店員提供了另外一則續約優惠說是可以月租半價，想說可以折抵然後手機又可以優惠為3700 當然OK。一切流程都很順利，
簽完合約拿完手機想說應該是OK沒問題了，只是疑惑為什麼沒給合約書和收據，但也沒想太多，想說這樣應該是手續都OK了也沒再去追查。

2012/2/23，由於辦理的店員休假，所以轉而由店長打來詢問怎麼沒拿sim卡，一般人都知道續約同業者不需要新卡片吧!!這時候家人才知道門號被轉到其他業者了，反應給店長，店長說會請店員打回來給他。過沒多久該店員打來了他先質疑家人說當初說好是辦這個方案怎麼又反口，隨後卻又要求家人別把事情告知店長，看要何種優惠他都可以折扣，我們這邊也反應這個專案本來就可以享半價然後手機優惠，因為我們都查出攜碼轉門號是有享半價優惠和手機折扣，對方卻一直在跳線說只能2選1，手機折6000要不就是月租享半價，實在是無法接受這種行為，因此決定隔天一早打電話去門市詢問套話。

2012/2/24 今天11點準時先打給簽約門市，先以新客戶詢問遠傳攜碼台灣大哥大401半價優惠辦同一支手機，報價為4400(此價格為門市報給家人的原續約398月租的手機價格)，再另外詢問如果以568月租半價優惠辦同支手機，手機價格又為何?店員卻開始說其實是沒差多少錢，自己可以用計算機算優惠多少巴拉巴拉的，擺明就是不直接回答價格。好，也許對方已經察覺有人會套話，那再詢問同名稱的中山店(確認兩間互有關係)，一樣以同樣問題詢問，中山店報價為攜碼月租401搭sk17i，報價為2900，月租568搭sk17i報價為1900，皆為綁約30個月。反應給家人，徵求同意之後決定在繼續詢問。

錄音檔一：中正店回應
http://www.youtube.com/watch?v=6Kzbt5nWutY

錄音檔二：中山店詢價
http://www.youtube.com/watch?v=gOM69ksbL

後續在11點半也同樣再詢問中山店疑問，兩間價差會不會落差過大以及可否電話轉接店長，當下店員回應價格不會差太多，但不方便給店長電話但是會告知店長請他回電，等阿等實在是皇上不及急死太監阿!!當下在1點回撥中山店，對方請我們直接撥給中正店，說是店長目前在中正店。撥過去後，實在是太神阿，接電話的就是店長，是那一個小時已經在想對策嗎?令人懷疑!!
店長開始丟皮球是的說，中山店店員不清楚合約內容所以才會報這個價格，要求我們去確認中山店的報價(這時候鬼已經出現了，你都串好了…我再去問有意義嗎?)還說這個方案是他們公司的專案，還扯了一堆是我們不懂3C產品。立馬回CALL中山店，果不其然的說法也變了，一下子扯說要簽48個月才有前30個月半價，後來又改說要60個月，說話真的很顛三倒四的，，但事實上錄音檔一開始詢問就很清楚的說明白簽30個月。況且哪有電信公司要簽到5年才享有半價優惠，更何況還是辦一支空機價不到7000的手機。

錄音檔三：店長回應
http://www.youtube.com/watch?v=ysLRKBDzHqc

下午家人特地在中正店去一趟，秉持著一個”理”字，爭個理，想說好，接受攜碼辦568但是想把該有折扣拿回來，畢竟報價差太多了，但是對方卻又很硬，還說門市有裝監視器，根本是語帶警告的語氣了!!

另外，還不讓他們當場拿sim卡和合約書，說是會當天寄出隔天收到，問題是當場辦當場拿不是很正常的流程嗎?最後，家人擔心又會被搞鬼和威脅，選擇了自認倒楣，在此奉勸各位，想前往新辦或續約的各位，，有問題、疑惑請當場問清楚，當場把合約拿走，千萬別被騙了!!這家真的是很black!!
※提供錄音檔讓大家聽清楚真相!!