羅技改保固的效率真瞎
 

小弟的羅技VX Revolution滑鼠出現點一下變兩下的問題

無奈過了4月

於是開始照著羅技新的保固送修處理

一開始先打電話 客服人員說要先拿去原先買的地方代送

好死不死那家店倒了

於是再次致電 得到了12碼以及送修碼

隔天也就是4/3號就利用郵局寄出

4/3因為是星期五 所以物品也是要到4/6星期一才會到

之後等了兩個星期 都沒動靜 於是又打電話去問 也就是4/20號的星期一

打去時客服人員說 "因為最近轉移陣地 所以出貨比較慢 但您的產品已經是要寄出了"

小弟當下心想 "神仙打鼓有時錯" 您們對我說因為改保固方式 東西都要寄回桃園 所以要重新整理物品也情有可原

不過

等啊等~盼啊盼 直到了前天也就是4/24 還是沒寄來 於是又打電話去問

這次客服人員卻說 因為您的產品VX Revolution備料不足 所以還無法寄出 現在我們已經幫您準備新品 準備要寄出了

乖乖不得了!! 上次客服不是說要寄出了?! 怎會又備料不足???

於是小弟就告訴客服說我早以在4/3號寄出 在4/20號又打了電話詢問

此時客服除了抱歉之外 還說了 因為超出了原先該寄出的工作天數 所以我們會將您的保固多延常一個月 物品"可能"將會在四月底寄到您的府上




3C用品會壞是再所難免 便宜或是貴的東西都有可能出問題 這都不在話下

羅技要縮點保固 要修多久 到底要花多少時間備料都可

但

讓人不爽在於

小弟都把自己的電話 mail 聯絡方式 都寫在要寄出的物品內容裡

羅技卻連一通電話 mail 都未曾告知

每天讓小弟在那邊癡等!!

等了快一個月才來跟我說要延長一個月 才來說四月底可能會寄出?!

那上次打電話詢問說要寄出是在說啥?!

要怎麼改保固方式都可以

但是

貴公司若有不方便或是有難處

也該"主動"聯絡一下客戶吧?!

0800-012-300難打不要緊

但也不要打通了都跟我說你們已經要寄了

一個月

都可以寄到美國去了!!

我3/25就送修了
也是沒有貨要等,等到現在4/26,一個月了
都還沒有來,也沒有電話 or Email 聯絡

電烙鐵39 元
滑鼠按鈕10元
電子材料行皆買的到

但是你的問題因該要問水果日報才是
證據都還留著水果因該很喜歡

請問哪邊買得到日製歐姆龍微動開關?
我的DA第2次送修了,每次都很準時用約半年左鍵就開始出現連點症狀
保固似乎有2年,預計還能再送修一次 :laugh: :laugh: :laugh:
等過保就要自己DIY了

一些拍賣有在賣~你可以查看看

滑鼠用那麼久,我的問題幾乎都是連點

當初就買不錯的鍵盤組了....不可能區區小小連點而整組都換掉
貴鬆鬆....

那邊問一下
剪刀腳鍵盤
的數字鍵1 2 3
這三顆在最近這三個禮拜來
一顆接著一顆失效
請問有辦法救嗎?
我有試過他按鍵拔起來清一清在裝回去
不過還是無效

有點誇張...
我4/10也送修自己的MX R（原因...拔接收器時上面的鐵蓋卡在插槽裡）
送回購買店家透過代理商轉送，4/24就換成新品回來了...

晚我幾天送修MX R的客人（會連點），也同一天收到
不過他是換良品...羅技的維修判定不知道標準在哪...

沒想到大大比我還更久......

那請問您有打電話去詢問嗎?

羅技保固政策改變後真是負評如潮 :stupefy: .....!!

會連點
自己買瓶3M電子清潔劑，拆開開關來清就好了

根本不用送修
除非那個開關無法拆開