BENQ服務品質，真的有點糟糕
 

一家公司的服務好壞多半取決於產品本身，但是售後服務也是相當重要的，深深影響消費者


本人在台北資訊展期(星期六)間託同學購買一台BENQ的螢幕，型號為V2400W

基本上當日購買則有贈送五月天門票、手機、HDMI的線、手推車、玩偶



而當初購買時因為太重所以就委託他們寄送，並且也保證於12/10日以前一定會送達

而購買時留下的資料為我同學，而寄送的住址與電話則是我的


但是天不從人願，過了12/10號一值沒有消息，等到11號晚上後一值未接受到廠商(家樂福樹林店)通知

而親自打電話去問

後來才得知，因為購買此型號太多，所以物品來不及出貨，而業務也未告知東西為延遲送達

重於在自己打了多通電話詢問物品到底在哪時，於禮拜五12/12下午終於拿到貨

但是呢!同時一起委託運送的贈品手機沒有送達

於是我還是要自己打電話給家樂福，經過多通電話詢問後才發現他們說單子不見了[生氣]

要再去幫我查詢，說贈品的服務他們又是委託另外一家公司

就要求我要寄送拍照發票跟保固卡給他們看

於是受委託處理的公司在12/16說收到我文件了

那我心裡想，我星期五之前總該可以收到了

但是偏偏禮拜五時什麼結果都沒有，其中還要我打了多通電話詢問目前現況怎樣

終於在禮拜五時有人聯絡我了，並且告知禮拜一會幫我送到BENQ去核對資料，到時候再將產品計寄出來

這時候終於受不暸了，從購買日期到今天已經過兩個禮拜了還沒收到

說實話，真的很不高興

最生氣的點在於：[生氣]

東西延遲送達不但不會電話通知，問進度以及東西在哪也要我自己一值打電話連絡，而不是對方主動連絡

而且也拖太久吧，已經兩個禮拜了，到現在購買的東西還沒有完整收到

還沒有人幫我處理到好[生氣]

而一開始打0800服務電話只會告訴我他們也是委託別的經銷商

而打過去的經銷商則說贈品又是不同的公司，互相推託

3G產品時有時效性的，拖到半個月還沒有收到也差太多吧

我打電話過去的期間也沒有聽到任何的抱歉之類的話



發這篇文章純粹只是告知此家公司對此事的態度以及作法

若是要購買東西可以參考我遭受到的服務再去做評判是否要購買此家的產品




此篇文章同步發行於PCDVD，Mobile01，PTT

文中搞不清楚您是向笨Q買的還是向家樂福買的？
冤有頭債有主，如果是向笨Q店面買，就是笨Q的問題....
如果是向家樂福買的，他可能沒存貨超收訂單，那就是家樂福的問題...而非把氣出到笨Q身上........

而且家樂福出包也不是第一次了.....
笨Q的售後服務我看在國產品中算不賴了.....

這個是家樂福的問題吧... :jolin:

在資訊展買東西真的是要一手交錢一手交貨比較穩當
不然一團亂的到後面出一堆問題也不是不可能
一堆都臨時工的, 展覽結束就拍屁股走人
想找人負責也很難吧
一開始在店面買的話應該就不會出這種大問題了

:think: 到底是家樂福買的還是BENQ買的 :think:

我覺得笨Q的售後就算不是最好
但是也不至於讓人嫌吧

BENQ售後服務真的不錯
因為推薦朋友螢幕都是他家的
難免有幾個被操到過勞死 :laugh:
台中市是叫朋友直接送到文心路那邊維修站
據朋友說都三天內就會宅配送回到他們手裡
速度相當快
目前還沒有拖這麼久發生過 :like:

"本人在台北資訊展期(星期六)間託同學購買一台BENQ的螢幕，型號為V2400W"
"等到11號晚上後一值未接受到廠商(家樂福樹林店)通知"

請先搞清楚你跟誰買的吧....... :jolin:

如果是跟家樂福買的大可開幹家樂福干BENQ何事啊???? :confused:

如果是在資訊展跟BENQ攤位買的話那又干家樂福何事??? :stupefy:

另外....
是3C商品不是3G商品.....

這麼丟臉的文還連po三個地方喔 :jolin:

經銷商不積極
就是覺得累計數量再報修

不然也只是多做事

所以要快直接送BenQ :agree: