最近遇到顯示卡維修上的小爭議，想與大家分享討論。
 

最近遇到顯示卡維修上的小爭議，想與大家分享討論。
小弟的麗台Geforce 9600GT顯示卡正常使用下(無超頻)玩目前熱門的幾款3D遊戲，無論單機或線上遊戲，
不定時會有破圖的情形發生，嚴重一點畫面會花掉，系統當掉必須重新Reset。自己交叉測試另外用
8800GT、8600GT則無此現象，因此研判顯卡有瑕疵。

瑣碎的事項暫且不提，小弟整個送修Schedule如下：

4/6 產品送店家維修，店家說每天會派車將維修品統一送代理商處理維修事宜

4/14 仍未收到消息，打了通電話去麗台客服問，麗台查詢維修品序號後發現並無建檔資料，回答說
有可能維修品還在代理商那邊處理中，並解釋：店家收到消費者的送修物品，會先送代理商處做判斷，
如產品只需換新品或良品，則直接將新品良品送回店家處給消費者換新，不會進到原廠；若商品需要維修，
則再由代理商將商品送到原廠(比如說我這次的廠商為麗台)處做維修動作。

在暸解了店家的送修流程後，立即打電話給店家，客服回答9號當天已幫我將維修品送達代理商，
會幫我問代理商處理狀況

4/16 仍未接到消息，打了通電話去店家客服問，客服說立即幫我問代理商。10分鐘後回電，告知代理商
確定商品有問題，並已於10號幫我提出申請做換新，但因原廠缺貨，最快4/24號會到貨，要我耐心等待。

我昨天有去店家逛逛，發現相同商品「麗台Geforce 9600GT」店家架上很多。

個人認為此次的爭議點就是，產品送修代理商已經判定商品有瑕疵，處理方式為換新品。無奈代理商缺貨，但店家庫存甚多卻不願意讓我直接換新，而要我等。

我有想過：
站在店家的想法會覺得既然代理商要處理維修的事宜，缺貨是你家的事，雖然我店裡有貨，
但我何必馬上幫消費者處理?架上的商品我還可以賣給下一位消費者。

但我會認為，如果店家及代理商都缺貨那當然沒話講，但你店家明明就還有現貨，
代理商都同意換新了，店家卻不願意幫忙處理。
沒有誰對誰錯，我只是認為~店家不一定能在4/24把貨全部賣完，但店家讓我能夠提早拿到貨，我一定能肯定店家的維修服務及態度，就只是這樣。
一切都是奇蒙子的問題......唉!

而且...
一、6號送修，9號才到代理商處，和客服說法不一(每天派車)，那中間幾天是...?
二、10號代理商就有處理結果了(算快)，店家在我追問下，16號才有正面回應.....

請您這樣想想

店家已經做成你這筆生意了，
假設他架上還有十盒9600GT，
如果他能在24號前全部賣掉，是不是又做成十筆生意，
萬一他換一盒給你(架上剩九盒)，
到24日前他是不是最多只能做成九筆生意。

這樣您可以多少諒解了嗎?
以上假設店家也是24日才能進貨。

你的要求總歸一句話:
滿架9600GT直接拆一片給你就好了!!

目前為止還沒看過哪家廠商或店家能滿足你要求的~~

店家保固??那是什麼，可以吃嗎 :laugh:
話說我買東西盡量都買大廠的，有什麼問題都直接送原廠，
不然中間每個人都給我留個三天，我要哪時候才能修好阿 :think:

這種問題如果確定在店家會直接給你換
才會送往店家
否則建議都是直接送原廠或是當地原廠維修站更或是原廠簽約門市
會比你的東西一直被店家壓著也不知道維修後續處理來的好
也來的有效率更快

謝謝大家的意見
多少釋懷一些了 :)

店家的貨是店家的貨
並不是代理商或是原廠的貨
除非代理商或是原廠跟店家調貨並取得其首肯
不然想不出有什麼理由要把店家的貨先給您

1.7天內叫他換新品或 +-錢換別家 跟他炒"退錢"
2.7天後....我不喜歡送店家 或 代理商 都有被拖時間的感覺 (原場 方便我送修的話)
都會跟你說送修3天+1~9天+1~9天(七個工作天).....我會直接送原廠
(3天+1~9天+1~9天 = 店家+代理商+原場)


通常.....店家的保固 沒可能比原場"長" 有跟沒有一樣 (店家有庫存良品? 沒那回事!!)

我的理解 比方說 "原場"保固三年 他說"店家"保固一年 只是說 不跟你收代送費

不如我自己送原場=.=拖時間 還想多收我錢(指代送費100~300)

以上指保固內

有些原場不一定提供良品借你用了 別說 店家了=.=
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例一 艾爾莎 6600GT(保固內) 寄到他們公司 他修好寄回我家 (花費 寄過去的運費)
(等了3天)
例二 技嘉的主機板 (保固內 ) 跑去技嘉維修站 送修 等了4天 去拿..(花了油錢 北投-光華*2)...
(等了4天)

謝謝大家詳細的意見^^
東西剛過7天，小弟也知道自己有不合理的想法，真的就是奇蒙子的問題，花這麼多錢還沒享受到，東西還這麼新就要遁入維修等待期...
今天接到店家的電話，說代理商部分願意以華碩產品全新品替代，算是有了不錯的結果，明天東西就會回來了~開心!