在順發買液晶電視,難道要自行承擔瑕疵風險嗎?
 

2/28我在高雄順發右昌店購買42"LCD TV一台,自行搬運回家,使用時發現嚴重的漏光
經原廠判定為瑕疵機,由原廠派車收回,並通知我至順發退貨
剛剛完成整個程序...
說真的,非常不愉快
以下是過程摘要

順發人員:先生,今天我讓您退這台,但有些規定必須跟您說...
我:......

順發人員:請問您買這台是否只為了測試,發測試文而買?
我:是又如何,不是又如何?買新電器豈有不測試的道理?測試若OK,我會要求退貨嗎?還是你的意思是說我買來只是要玩玩就退?

順發人員:那下次如果您購物需退貨,我們就要收10%的處理費了
我:問題是我買到的是瑕疵品

順發人員:我們收的10%是處理費,包括物流費用和包裝費等
我:這台電視我從一開始就自取,沒有消耗到你們一毛錢的物流費用...現在退貨也是由原廠直接載回,你們要收的包裝費是拿來包什麼的?

順發人員:原廠應該有換機的服務吧?
我:我也有不接受更換同型機的權利吧...

順發人員:總而言之,要退貨必須由您和原廠協調,我們這裡不負責鑑定或是評估退貨...
我:就算經原廠判斷為瑕疵, 你們仍然不能退全額是嗎?

順發人員:反正下不為例
我:今天不管我跟你們買幾次東西,經原廠判定有瑕疵後,豈有無法退全額的道理?

順發人員:我們規定就是這樣,要扣10%(一邊拿出一堆所謂"案例")
我:那我就不能接受了,到時大家只好消基會見了

順發人員:那先生,我們也有不將產品賣給您的權利...
我:(火大)你是順發持股10%以上的大股東嗎?貴公司要不要賣我東西豈是你能決定的,還是要我詢問貴公司執行長,我是否有榮幸跟您買啥才行?

總而言之,大家都在幹樵那間天天都騙你...
但在我看來
順發的客服還比它要惡劣數十倍...

沒賺到錢,想當然不開心

實體通路大都不接受退貨退費(所以當場就要測試),只能換貨或是換其他商品

現在藍鬼打不過黃鬼,yahoo,pchome網購方便,又有鑑賞期

如果真的服務品質又差,要拿什麼跟其他通路競爭..價格嗎?

如果真的不滿意要退貨,建議還是網路購買吧

這家本來就這樣了
一率先扣10%再說
所以建議你
以後上網買好了
有7天鑑賞期

黃屋藍屋大概只有很鄉下不得不才會去光顧
因為沒其他地方選
或是急用

如果只是單單不滿意,也就算了
畢竟這可能只是個人感官標準不同
但這裡連廠商鑑定為瑕疵機,並同意退貨的機器都搞這一套了...

消費者權益往哪裡擺?

在高雄若是要去小藍屋消費，建議到建國路的那家
如果遇到像樓主這樣的情形，可以直接把他們店長請出來
印象中建國小藍屋樓上有一部份是長官辦公室
若是真的不合理甚至可以把他們長官請出來聊聊

以上方式是真的遇到不合理的狀況時才能拿出來用的
如果是因為自己功課沒做好隨便亂買，買了之後又後悔的，還是別亂用比較好
免得退貨不成還被罵奧客...

「包大人，好大的官威啊」 :(
要不要把他的名字記下來打到順發客服或消保會去討論一下？ :D
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對了，現在消費紛爭找消基會根本沒用，那是民間組織
找消保會對方才會怕 :D

在各縣市政府裡都有消保官.
可以找他們詢問,通常都是建議先寄發存證信函.
以免對方打死不認帳.

真要搬出法律來
順發沒權利不賣..顧客想買,不賣都不行 :ase
買電視也不用去藍屋啊．．那地方只適合買零件

小弟在彰化@@
好像就只有藍鬼跟黃鬼可以去了..

不是只有高雄的順發....

全台灣的順發都是那一個嘴臉....都是這樣回答的

現在都不在那邊買了....