羅技的保固..orz..
 

小弟前陣子送修了一隻 mx1000..使用到一半會飄..

有去找站上大大發表的文章,

很多人都說一個禮拜就回來了..羅技客服變好了..

客服會主動連絡..

為什麼我遇到的完全不一樣..

己經半個月了 客服從未跟我連絡半次,寄信沒回過半次..

電話一直打也打不通,好不容易打通了..

叫我留下電話和姓名說會和我連絡..

和我連絡又跟我說

不知道有沒有收到我的mx1000....

說要去查結果一開始女生說沒有收到..

又打去問男生又說有收到..orz..

結果又要我等結果

會跟我連絡,然後又沒消息了!又失蹤了.. :cry:


我真的快哭出來了.. :jolin:

相對的..

mx1000送修時又跑去一隻微軟的mouse.

結果用沒幾天怪怪的 拿回去店家,直接換新! :like:

店家說只要是微軟的mouse一年內故障都直接換新!

靠! 這才是好服務吧!

要買羅技產品的人要考慮一下,他的東西比人貴,故障率也不低,

售後服務保固又做的差..

真的有那個價值嗎?

奇怪，難道我親自拿到八德路四段維修時直接換給我的滑鼠是我的幻想嚕？

我也想直接拿去換..

可是我是高雄人..

如果大大不相信我的話..

你可以寄寄看..

就知道我的感覺了..

倒是怪了
我上禮拜與上上禮拜也才跟羅技客服通過數次信件
（送修與產品問題都有）
http://www.logitech.com/index.cfm/448/3283&cl=tw,zh

表格填寫完送出，這陣子羅技回信很快
（一年多前倒是真的忽然變成都不回信的）
隔天就能收到回覆

要不要更換一下MAIL再試試看
不知道是否漏信造成



不過羅技送修要看運氣
常常自己產品沒有庫存 :think:
之前送MX REV等上一個月也有 :jolin:

我寄了2封沒理我..

今天中午好不容易電話打進去..

一個男生

跟我說等一下會和我連絡..

害我整個下午拿著手機在家裡晃啊晃啊..

也不敢出去,深怕漏接..結果也沒有..

可能我真的比較倒霉吧!

這位大大,小的在96/05/25也是親自送修一隻MX1000到羅技,現在症狀為充不飽、連點、鼠腳掉落當時的客服人員看一看我的滑鼠除了充不飽要時間觀察以外,倒是狂連點,客服先生當場就說要換一隻MX-R給我,但是現在沒貨最快要96/06/15才會到貨於是就回到家裡等換新的了,不過今天都96/06/27了還是遲遲沒有寄來,現在....我想就一切隨緣吧都1個多月了QQ....

隨緣二字讓我笑了..

哈

七點了 客服應該又放我鳥了.. :jolin:

出去吃飯好了.. :like:

大約一年前，我送過耳機...快一個月沒回應，打電話去催才說沒貨要等
一個禮拜之後才寄新品回來...沒貨至少先打個電話來吧，還要我自己打電話去...
倒是他的競爭對手台灣微軟，我送過兩次滑鼠，寄出去幾天後就會打電話回應有收到及反應故障情況
然後一個禮拜內會送回
第一次送的時候還有位在香港(不確定，有點忘了)的獨立調查公司打電話來問服務品質如何等等...
我只能說兩者的保固給我的印象是天與地的差別...

其實在羅技的服務改善前我也有使用過郵寄的方式維修。

當時銀幻手鍵盤剛推出不久，我就買了一支，但是因為我用鍵盤的方式有點暴力，很快的就被我按壞了，但因為懶的跑過去就用黑貓寄過去 :stupefy:

結果寄回來的是貼著燦坤貼紙，外盒破爛的銀幻手鍵盤，一接上去電腦，馬上某個字母(已經忘記是哪個)，一直連按。

氣的我附上罵人的說明，再寄一次過去。等了幾天後總算才寄給我一隻全新的銀幻手鍵盤。


因此以後我的結論是，親自拿去送修比較實在。

我自己送過一次，也是因為不想等。就自己去，也是當場換
不過用寄的真的是比較慢啦