SAMSUNG LCDTV, 很漂亮的電視, 很爛的維修...
 

今年年初買的 32 吋波爾多 LCD TV 上上星期四發現故障, 整個畫面的黑色部份都出現紅色與綠色的雜點, (其實應該出現有一段時間了, 只是一開始接 PC 的時候我沒注意, 後來玩 PS2 在開頭畫面才發現 TV 怎麼變臉了....), 維修人員一個禮拜來檢查了三次, 無法處理就算了, 連問題出在哪都完全沒有概念, 後續處理情況還要我自己打電話去詢問維修人員才知道, 每次得到的答案都是"要跟其他人研究看看"

等了一個禮拜, 電視的故障越來越嚴重, 維修人員還是一直擺爛, 有
問題的電視還依然待在櫃子上一動也不動, 忍不住上星期四早上打到0800 抱怨, 結果客服人說要替我查詢處理情況之後回電給我,結果一等等到晚上還是沒有消息, 逼我只好再打 0800 開罵, 我最後只丟下一句話...

"如果明天妳們明天沒辦法給我一個合理的交代的話, 那電視也不用來修了, 我也不打算要了, 我會直接找消保官申訴妳們三星差勁的維修態度與能力"

果然, 星期五上午維修人員就把電視搬回去維修了..明天又得打電話去問候一下客服,看看他們要怎麼處理的我的電視....

三星不要怪我幫你在網路宣傳, 我已經給了你一個禮拜的時間了.....

三爽的在台灣比lg糟,實體店面都少
買benq至少好很多

三爽... 我現在已經很不爽了...當初捨 BENQ 買三爽
有部份是因為外型的關係(國內廠商請加油啦), 結果
證明以貌取人是錯的...:P

當初應該 Sharp/Hitachi/JVC 三選一就好了, 我真是
沒事找事做...

三爽的東西真的只有 ram 能用....

也不用啥宣傳啦,因為服務真的很差
在台灣有責任的國外廠商真的不多了(代理商跟經銷商制度問題多),除了真正的大廠之外其他的看看就好

國外代理的廠家.似乎沒哪家有好評價
所以寧願買國內benq的,至少客服打了有反應
還會主動打電話詢問報修情形

是否也能這樣看
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反正出了事
都是代理商經銷商的問題
燒不到國外廠商身上
所以國外廠商根本沒差
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:confused: :confused: :confused: :confused:

第一天打 0800 報修, 隔天台北客服還有來電詢問維修情況,
之後就跟維修人員一樣擺爛了, 所以我才會等一個禮拜後才
抓狂開罵...不然我哪來那麼好的修養....

這篇文章我也 PO 到 MYAV 了, 幸好還救了幾位對 SAMSUNG
產品有興趣的網友.....

那更好, 下禮拜寫 E-MAIL 到原廠投訴好了, 我的工作剛好是
FA Engineer, 一天到晚出 8D 給客戶, 這次要 SAMSUNG 也
出份 8D report 給我解釋一下好了...:D

我那個三天兩頭出 8D report 給三爽的同事一定很爽.....

你又不住韓國
買韓國品牌幹嘛....

比較相信日商

給大大拍拍手，我也是這麼想的，如果真得有好到那個程度，當然還是會支持，但就是沒有，國產和日產的cp較高…