[問題]送修1640的正確手續是?
 

有點火大了 :stupefy:

小弟的1640出現的徵兆是，讀取DVD光碟製作映像檔時，約莫3%的地方會出問題，小弟試了兩、三片普通的資料DVD皆如此，不論是Alcohol 120%或是Nero，但只有DVD，CD以及資料小於50MB的DVD好像沒這個問題...

小弟上禮拜天打電話給Benq，在這之前小弟已經寄了大概三封報修信，直到第三封才發Mail說小弟的手機打不通，後來小弟打給自己，真的打不通，不過在那天的前兩天才有小弟的朋友打過來而已....

結果當天好像系統有問題，工程師說沒辦法幫小弟弄好報修的序號(應該是吧，工程師說要先建立一組序號後才可以寄去給Benq)，所以當天先給小弟建立了一組六位數的會員編號(應該是吧 :jolin: ，隔太久了....)

16號後趕回家馬上打電話給Benq，那個時候差不多是8:53 P.M.，結果打過去是語音說過了9:00 P.M.，已經下班了，17、18、19號小弟要上學校的輔導課，10:30 P.M.才會到家，今天8:59 P.M.打過去，本來以為會發生跟16號一樣的情況，想不到這次打通了。

轉接到工程師之後，跟工程師說之前那位工程師說已經幫小弟建立了一組六位數的會員編號，不過他好像不清楚那是什麼東西，搞不好跟小弟的表達能力有關係吧 :flash: ，接著他就問小弟要做什麼，小弟說要報修，然後他就問了小弟的姓以及1640的序號，工程師輸入完序號後，竟然說序號不到，希望勞駕小弟至忠孝東路那邊維修...這...唉...小弟報給之前那位工程師以及登錄產品序號都OK沒問題...

從十月初到現在半個多月了，硬碟快滿了 :cry: ，而1640還是躺在盒子裡...

請教之前送修過1640的網兄們，你們是怎麼順順利利的送修的 :cry:

我是上網填報修單!!
工程師會給一組RMA碼
然後寄到桃園龜山

直接送去BENQ快速維修中心 比較快哦
http://www.benq.com.tw/page/?pageId=118

我直接送到高雄的維修站
他說要寄回原廠.....然後我現場填了些個人資料
過一個多禮拜就回來了 :)

我也是這樣做

星期一寄出，BENQ星期二收到，我星期三收到返修的機器，
直接換一台機子。

這樣也算很快吧。

我也是建議直接送去BENQ快速維修中心(如果距離夠近的話)

直接送維修中心啦~~這是最快的..

不然就打電話...對方動作慢,就照三餐打

寄信是最沒用的...太被動了~~很容易沒人鳥~~也容易溝通產生時間差

我也是送台中維修站,填選寄回到家裡住址,約1個禮拜就回來囉,而且直接換一台新的來

DW1640保固是1年還是2年啊...我的機子2005.07買的...現在掛了...
想送修..搞不清楚是1年還是2年保固??...保固卡上寫1年啊...
不過有網友說2年...有人可以告訴我正確保固時間嗎....謝謝

正確時間：兩年。

http://www.benq.com.tw/page/?pageId=185