[原創]HP F2105送修紀錄
 

小弟在今年大約10月時在PCHOME購�**妎R了HO F2105,當時板上對這款螢幕
也炒的很熱所以就不小心給他按下去放入購物清單 :jolin:
當貨物送到的時候以及檢查亮點都是在滿意的狀態下^^
可是就在上個禮拜我的螢幕電源按鈕竟然跑進去機殼內了 :nonono: 好像是按扭的卡損斷了
所以急忙去報修,當然我是不會透過PCHOME報修的~直接打去HP詢問
雖然中途有些小誤會.
大家都知道HP的產品是可以線上註冊的可是打電話去報修時竟然要跟我要螢幕背後的SN
我當時在公司所以也就請家人幫我抄一下,再加上電話語音跟網站竟然也沒歸類到此款螢幕
是屬於哪邊的報修單位 :mad: 後來請客服人員幫我查詢後結果是歸類在家用電腦裡頭
所以有買此款螢幕的人要記得喔~~~
糊裡糊塗的也報修完了,工作天是3~5天 >___<
天吶!!正想說這幾天要怎麼度過沒電腦的日子~~~竟然在第二天的時候快遞就送回來了^^
太高興了.....
PS.這裡一提買F2105的USER切記F2105的裝箱盒子一定要留著否則快遞來取件的時候
會很麻煩喔!!這款螢幕又是一年到府送修三年面板保固^^

當快遞送回來的時候想說趕快看看螢幕的狀況 :like:
結果打開....







竟然整台都換新的>__<我送修回去時線材都沒有放進去
可是打開發現多了一份說明書還有變壓器DVI VGA等等的原廠附的線材!!!!
真是傻眼~~~~當時也沒想那麼多.....
螢幕搬上桌子!!!痾~~~~~連序號也是新的 :stupefy: 製造日期竟然是2005 10月
天那!!!那天是我買螢幕的日子>___<
雖然有人會說是良品但是感覺就是不同因為這台我的亮點測試也都PASS :yeah:
第一次買HP的螢幕感覺真的還不賴^^

PS.題外話,有人知道為什麼HP的0800的客服人員口音都感覺像大陸人嗎????
這點是我從之前報修印表機的時候的疑問!!但我都不敢問>___<

哈哈,我上個月也是碰到一模一樣的問題,整個 Power Button 都陷進去了
看來這是 HP f2105 的設計問題或是品管問題了
不過 HP 的維修還蠻快的,第二天就送回來了

我老婆在HP代理商工作~~~就她所言~~
HP的客服線都轉到大陸去了~~

啊!不會吧!我也是電源鍵陷進去耶,不過來收件的速度有點慢,等了二天,上禮拜五收走的,會不會是我住台中的原因啊?
不知道什麼時侯會送回來,希望會像版主一樣,我原來的有一個亮點~:)

真害怕..怎麼這麼都多人都電源鍵凹陷呢..現在開關螢幕要小力點才行..
常不在電腦螢幕前..都不知道要不要開開關關的.....

他們0800是在馬來西亞, 所以口音...

話說我也是在 pchome 買這台螢幕, 也是跟各位大大一樣電源按鈕 "沈"進去機殼內，按都按不到，索幸我就把電拔了，那時我才買2個禮拜，想說之前買過 HP 的東西也沒這麼差，怎麼自己這麼好運，結果就打去 HP 問，它說會派人來收，結果來收的是地方維修站的人員，收回去後就在我上班的時間打給我家人說這是我人為弄壞的，可能要自己付維修費，我說我才買2個禮拜，而且白天我要上班，每天開關次數不到3次，這樣的使用下壞掉居然說是我人為弄壞的，我覺得很生氣，於是打去給他們合作的維修公司 complain 一堆，接電話那人說打電話到我家的人已經下班了，他會幫我轉達，那人的態度還算不錯，一直在聽我 complain，之後也就等他們隔天的回覆，結果，隔天螢幕修好送回來了，他們也沒再打電話來說什麼，我在送修期間把我舊的螢幕拿出來用，因此幾天之間也沒去拆送回來的螢幕，有趣的事情來了，就在我上班的期間 pchome 又派人把我的螢幕收走了，我家人也不知道是怎樣就讓他們收走，幾天後又原封不動的送了回來，我檢查了一下螢幕果然還是我那台有2顆亮點的螢幕，運氣似乎沒樓主那麼好，我打去的時候一直跟他們反應那絕對是設計有問題，不是只有 電源鈕會這樣，其它的按鈕也是非常的難按，用一個手指是沒辦法按下去的，一定要用另一隻手扶著螢幕才按的下去，不知道大家的螢幕會不會這樣? 總之這次的經驗讓我對 HP 的印像打了折扣... :(

非常多廠商的客服都是外包，然後走網路電話到大陸
在大陸設立客服公司，因為人力很便宜
就連中華電信都有可能接到大陸口音的客服
另外Intel，IBM，華碩，我都接觸過大陸口音的客服

其實 HPf2105 的維修也是外包, 來收的維修廠商剛好認識

我電腦都不關機F2105都是用休眠的
所以幾乎都沒有去過power鈕
話說HP的客服算是很不錯的,
變得有點囉唆,
之前幫公司送修HP的彩雷
上官網查資料也要填滿意度問卷
打電話報修客服講完也要滿意度調查
特約廠商送修好了也特地打電話問滿意度
最後HP又來確認特約廠商服務的滿意度