so-net的客服品質愈來愈差
 

前一陣子為了換速率打去客服時就發現怪怪的了
客服講話語無倫次…常講錯話然後就一直說"不好意思"
今天為了過戶的事又打了一次…情形更差了
我: 請問一下adsl過戶該如何辦理
so-net: 這個嘛…不好意思請等我一下
三分鐘過去
so-net:您好…不好意思，請問一下是要過給別人嗎? (我都說要過戶了…不過給別人難到過給自己嗎?)
我:當然
so-net:不好意思，請等一下喔 我去問一下
又三分鐘…
so-net:我們這邊沒有受理過戶喔…若要換申請人的名字的話請先退租後再重新申請(有夠爛的方法，若我有綁約的話怎麼退租?)
我:那市內電話/電路怎麼過戶?
so-net:不好意思請等一下
再三分鐘
so-net:不好意思，這個問題我們這邊沒法處理喔…請去詢問中華電信
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我想抱怨的是…
似乎沒有受過訓練就拿來當客服了
一問三不知…加上每句話一定插一句"不好意思
以前的服務明明還不錯的啊…怎麼會變這樣?

你可能遇到傳說中一千年才出現一次的不好意思客服男(女)了

:laugh: :laugh: :laugh:

他們的電話客服好像是用契約工的方式來聘僱的（短期）
可能是品質下滑的原因。

原來SONET 變這樣差了喔. .. 實在是@%#$^

SONET 用了以後最討厭的就是.. 終身沒續約優惠可用... = ="