申請台灣固網ADSL的超濫客服經驗
 

我家裡都用Seednet從來沒用過別家 ~~ 結果被濫台灣固網氣到 !! :mad: :mad:

上週二因為我們公司剛搬新辦公室 想說要申請哪家的ADSL比較好

上網看了一下 看到台固有送無線寬頻組(無線AP+USB網卡)

就申請看看了 網路上送了申請單之後 過兩小時打電話去確認

撥打 4066-0357 發現轉接服務人員手續麻煩(要輸入身分證字號跟一堆資料)

結果音樂等了20分才有人服務 且每次接起來也不知道我是誰

這時候一個周先生接的 他說 資料沒問題 這樣就可以了 會將資料交給華電處理

隔天(週三)11:00打電話去確認固網是否已經送件給中華電信了 結果打去還是拖了很久才接

結果一個陳先生接的 經過查驗 居然說客戶資料顯示缺一個華電申請書 !?

那昨晚怎麼沒講 ?!

後來又傳過去了, 到了下午三點多打電話去問 居然說沒收到 !?!

我開罵了 = = 罵到一個代號676的張小姐說他是線上主管 ~ 結果也沒擔當

講了一堆鬼扯的話

因為申請人(老闆)離開了 身分證影本等在傳完後銷毀了 結果又摳老闆回來

本來跟老闆約好七點請他回來再拿證件傳真一次

結果老闆六點又接到電話說找到證件了

不過七點我們打電話去問 又說沒有收到 ?! (搞啥鬼)

這時候很生氣了 罵一罵後 還是說沒收到 ~~

隔天再傳一次

結果後來直到星期五 !! 打去華電查詢進度 都還沒聽到

結果打台固去找所謂的主管張小姐居然說請假不在 ?!

接電話的客服人員又口氣超差 ~~~~

我氣到了 ~ 直接說停止申請 ~ 改換SEEDNET了

申請速度快 客服電話又不用等 客服態度又好 ! 台固客服員工素質之濫 !

整個公司的SOP流程有問題 ! 真的是不敢領教 ! 每個員工都在踢皮球 !!

以上是我上週的個人經驗 ! 給大家參考 ! 絕對真人真事 ! !!!!!!

不愉快的經驗 ~~ !!!!!!!!!!! 真的是花錢買氣受 !!!!

台固本來就是爛公司
還好你沒申請到
不然綁約下去用起來你更是會發瘋