給偉訓加分
 

幾個星期前，我的power開機時出現臭臭的煙味，心想可能power掛點了，於是趕緊的強迫關機讓電腦不會整台掛點，那時拔掉電源打開機殼發現味道更重，我就覺得慘了，我把power拆下拿去給廠商更換，去台北光華發現原先購買那家廠商已經倒了，於是上網查循了偉訓的電話，我將power送至給台南偉訓送修，當時有一位小姐回電給我說power正常且開機沒問題，power並沒有燒掉，於是將power送回給我，當我在裝入機殼時發現軟碟機電源差頭有燒焦過的痕跡，而且電線裡面的銅線也已經外露~ :jolin: 格天我打了電話給偉訓給我當時接觸的那位小姐，並且告訴她照成power有味道應該是電線過熱引起，偉訓小姐叫我把power寄回他們公司並告訴我說，因為我所購買的power電線是有用鋼絲包著，沒有線材直接更換，需要等後幾日才有線材幫我更換 :cry: ，等了一個多星期我在打電話給偉訓，他們說線材還沒進來無法幫我更換，並跟我說直接換一個全新而且加大瓦數的power給我，也一直跟我說抱歉說把我的power拖很久，我也覺得很感謝偉訓這家公司有很好的客服，並告訴大家並給偉訓加分~~ :)

恭喜樓主啊
起碼終於有POWER可以用了
有好的服務態度才會有好的銷售啊:D

那明明已經銅線外露了為什麼還把POWER還你 :jolin: .....

你當初送的時候沒有跟他說過嗎

因為當初送修時後只告訴偉訓說power有燒焦味道出現，當時我也以為是power燒掉，送回裝機時才發現兇手原來是電線燒焦~~ :jolin:

看來樓主送修的運氣很好，一樣都是送回偉訓居然可以得到不一樣的待遇

因為整個事情還沒結束，想等事情告一段落之後再把它貼出來，我只能說，偉訓的客服實在是七零八落，要換或修的話，不如直接找代理商大迅，說不定還比較容易解決

順便想請教一下樓主，您花了兩次的運費寄回去(不論是郵局還是宅急便)，您覺得這樣子划算嗎? 我送修的是一顆 335W，如果要我花兩次的宅急便(120元x2，因為我覺得寄宅配比較放心)寄回去，我想我應該不會給這家公司什麼好評價

不知道這邊有沒有偉訓的業代，如果有的話，麻煩告知貴公司的主管，麻煩加強一下貴公司的售後服務好嗎? 送修一次就知道貴公司的售後服務素質了，唉~

或許是我的案例比較特殊吧,因為當時購買的廠商後來倒了,打電話給大訊他們的服務...我不太敢領教,於是才會選擇送回總公司,雖然是花了兩次的運費,但是對方也是花了2次運費,我到覺得,並無妥當,倒是你可以把你目前所發生的事情來龍去脈的說清楚,由大家幫你評評裡這倒是真的吧.. :)

我覺得第一次送回沒弄好太誇張　不管你跟他說什麼　回來的東西　應該要好的　而且　你壞的地方那麼明顯　

這．．．　修理的人員真的有仔細檢修嗎?