我也來發表一篇viewsonic的售後服務心得
 

我在去年七月初買了一台VA720
當時好像才剛發表吧!
於是我買了14500
後來發現螢幕會閃爍
於是我打去客服
他說這有可能是POWER電壓不足或是顯示卡的問題
他要求我去做比對
後來拿去跟另一台做交叉測試
發現還是會閃
但是沒我的電腦那麼嚴重
而那台做交叉測試的電腦也很老了(P3 450MHZ)
想說可能真的是POWER或顯示卡的問題
於是我就沒去裡他了
後來今年七月我弟配了一台P4 2.8CG
然後我又拿去測試一遍
後來也沒有出現閃爍的情況
直到前幾天看到有人在PO
他的VA720也有面板的問題
於是我心血來潮
把我弟POWER拆下來搭配我八月新買的9800XT
看看會有什麼事情發生
結果還是會閃爍．．．(在藍色或黑色的背景下特別明顯-->當我在看PCDVD時= =)
於是我星期二撥了通客服
果然
服務小姐很有耐性的且客氣聽我說完問題
後來我留下資料和拿到一組維修帳號
小姐說星期三下午3-6點會派快遞來我家收件
於是我下午等了一個下午
沒人來
於是一過6點我馬上撥了通電話給客服
客服說會撥通電話給快遞
很有效率的
5分鐘後, 客服小姐打來了
他說快遞今天(星期三)沒辦法趕到
他說改成星期四早上10-12點來收
後來今天5點回來後
發現我那可憐的VA720還是躺在形影相弔...
我當下馬上撥電話給客服問她們怎麼會這樣?
他也很不可思議的說 他會去催快遞,然後請快遞撥給我
後來等了50分 都沒人打給我
所以我又撥了一通(那幾個小姐都認識我了..沒騙妳...)
小姐說(跟之前說會催快遞那個不同) 快遞已經出發了..
然後我又跟他double check 一次收件流程
他說我只要跟快遞人員比對一下維修單的號碼 然後在簽個名就可
快要八點的時候 快遞打來問我家要怎麼走
於是我告訴他
我想可能8點半就來了
後來我等到9點半= =
他才來
看到他的車子我真的很感動
想跟他說聲辛苦的時候
他就一臉不爽的下來問我要送去哪裡?
我愣住了..
不是要送去台北優派嗎?
他說是優派還是捷修網還是鼎祥?
我就覺得什麼阿?!@@
後來他打電話回公司去問
原來是要送到捷修網
於是我的VA720被送走了..
快遞看我一副不太相信他的樣子
他說
"放心!東西不會弄丟 , 她們如果拒收, 會在送回來"
後來他就把我的VA720"丟"到快遞車去...
然後給我一個叫我相信他們的表情
揚長而去.....

我的VA720還會活著回來嗎?
下集待續.....(等下禮拜看看他會不會回來)