這就是ViewSonic的維修服務-多災多難的螢幕送修記
 

我於9/11(六)報修viewsonic VP171B
9/13(一)快遞收件
因為後來發現其實這台螢幕沒壞
所以隔天馬上請viewsonic送回來
但是到了 9/18(六) 我等到不爽了
才"自己"去viewsonic大樓領取


=================以下是詳細過程=====================

9/11(六)報修viewsonic VP171B
9/13(一)快遞收件
但是螢幕收走大概十分鐘後，我帶著剛買的 viewsonic VX912 回家，裝上去測測看
結果發現問題一樣，於是仔細找了找問題
發現是我電視盒設定被人不小心按到
其實那台VP171B沒有壞
於是隔天 9/14(二)早上約十點，我打電話告知viewsonic
請他們將螢幕直接送回來，不需要維修

等....等....等....

9/16(四)都還沒送來
我就又打電話去viewsonic詢問
於是有個人回電給我
告知我星期五早上或是下午會送到

9/17(五)在家等了一整天........ X ... 沒人送來啊

9/18(六)早上9:00打電話給viewsonic
viewsonic說會幫我查查
結果到了11:10都沒人回電給我

於是我又打電話給viewsonic反應
隔了大概十分鐘
"捷修網"的人打電話給我
說東西還在他那邊，講了一堆理由搪塞為什麼星期五沒送來
結論就是要星期一才能將螢幕送給我
也留了手機給我連絡

我後來想想，還要拖到星期一，很不爽
想說打那個手機去問我的螢幕到底跑到哪裡去
乾脆自己去拿比較快，打了那個電話，但是根本就沒人接啊(才差五分鐘)

接著我自己打電話去"捷修網"
"捷修網"再給我專門修 viewsonic 螢幕的部門電話(中間還兇了一下才肯給)
我打去問，小姐查了老半天才發現 "工讀生忘了這個螢幕的存在..."
就因為這種理由，我的螢幕從星期二就放在那邊沒人理...

因為"捷修網"下午一點下班
所以那個小姐把螢幕送到viewsonic大樓 在中和連城路192號
我下午一點半左右自己去拿
結束了這個多災多難的螢幕送修之旅

=================結論===================

1:我真的害怕了，我以後不敢隨便送修螢幕了，不然即使沒壞，也要等好久好久才能拿回來
而且如果不是我契而不捨的追，大概會一直晾在"捷修網"而沒人發現吧

2:好後悔買了 VX912，這種維修服務實在不想再來第二次

3:如果螢幕沒壞卻亂送修要受到這種待遇的話，拜託，我甘願付宅配費用，但是希望螢幕能早點回來

這樣的確該罵.....太扯了....
但既然買了VX912....就高高興興使用吧....
把照片和心得跟大家分享一下...
畢竟不是每次送修都這樣....(不然早就被罵死了)
但有這種經歷的確該跟viewsonic反應一下....
一點下班會不會太涼了點阿....=_="

該不會表示viewsonic的售後服務也開始走下坡了吧
如此說來 以後買東西都得凡事靠自己了
選東西還是以品質與口碑為第一優先
售後服務只能參考參考..........:(

工讀生...應該算是個案吧！
我也曾送修過一次...感覺蠻好的，速度很快！
不過要是讓我遇到這種情況，也是幹聲連連吧！

9/18(六) 星期六一點下班很正常吧

ViewSonic委託捷修網來進行服務本身就是個錯誤.
捷修網的維修水準與服務態度每一家都不一樣.
有送過EPSON產品就知道了

捷修網 送修 再看看吧

之前送過相關產品 有點差∼....

:stupefy: 應該向ViewSonic反應捷修網的問題吧! :think:

喔喔...是我的錯原來一點下班是指週六阿...

捷修網?上回幫客戶送修一台富士通的nb,才用二星期,lcd就壞了,
送修回來後,整台機器被刮的亂七八糟,才二個星期的新機...
去電問工程師,他很爽快的說會幫我們換外殼,想來他早就知道,
如果沒打去問,或是他不承認,就要自己認陪了.