"服務業及客服業"的你，當客人不把你「當人」看待時，你如何調適你的心情....
 

工作還是要做的，但是.........有些人就是不會去尊重別人，還沒遇到事情之前，自己都知道「不要跟客人計較」，但是真的遇到「澳客」，那時候的心情，真的是很難去平復........我只是覺得，「大家都是人生父母養的」
，為何客人總是不能將心比心，連人們最基本的禮貌都做不到，只感覺到
，現在社會上人的「自私心」已把「同理心」都埋沒了........:(

那就看你的EQ了
看你要不要跟一個還沒達到人類水準的人類計較:D

每個人的容忍度的都不同,只能期望做越久容忍度越高,段數也就越高......

客人與客服...彼此尊重是第一要務,

有時是客服很爛,有時是客人很爛..
以我的經驗,爛客人的比例遠大於爛客服!:o
自己曾跟同事在台北NOVA經營了一家空片店
初期也是有滿腔熱血..服務至上,客人只要開的了口..我們絕對辦到!
但是..漸漸的...多樣化的客人千奇百怪的要求..讓熱血降了溫...
好幾次被客人罵,也被客人上網幹譙...只因為我們不答應他的無理要求!
第一線的服務人員..真的不好當!

不過爛客服也是讓人很度爛,
當我還在NOVA時,斜對面有家賣NOTEBOOK的
老闆專找的身材火辣的小姐當店員,有一次一個小胖的女學生去買NOTEBOOK
可能多問了幾句,就被兩個女店員說：
也不想想長什麼樣子,還想挑三撿四的...去找別家吧..
看在我眼裡很不是滋味,不過因為是對門鄰居,我也不方便說什麼..:o
唉∼那家店到現在還在,還是那個有錢的老闆
第一個女店員一度變成了該店的老闆娘..
另一個後來也變成了該店的老闆娘..．:o

難聽點, 錢是踐踏自尊換來的, :( 就看開些...:)

有時候卡美被上面釘得莫名其妙, :confused:
就給他們爽一下就好, 懶得辯解;)

每次接完"客"就深呼吸一次，把想要爆發的心情排解掉，不然就在後面的房間放個沙包或是貼最恨的人的照片，有需要就到後面發洩吧！ :D

:think: :think: :think:
PS: 弟弟同學，我覺得王傑最好聽的歌都是王文清作的。 :like:

嗯....
 

嘿阿... 社會有的時候就是這樣. 有的時候就是得摸摸鼻子. 轉移心情去做些讓自己高興的事.

世事豈能盡如人意
但求無愧於心:)

+1 :agree: :agree:

深呼吸一口:o
然後大聲喊:這世界多麼美好!!空氣多麼清新!!!:eek::p :D