[討論]哪家"代理商"服務和維修速度較快~
 

最近剛拿回送修約1個半月的DVD燒錄機(BTC)
扣掉假日送修時間長達一個月
從92年10月買到現在送修兩次
使用時間約一個月
使用次數約10幾次
光是送修的時間就將進2個半月
曾經打過電話到志旭去反應
但是還是拖了這麼久才回來
而且不是修復喔是換良品
那為何當時送的時候就先以良品替代呢
這點想問問板上的業代大大們
不曉得有沒有送修時間的規定
比如說多久期限內無法維修就應該換良品給消費者的方案
因為就是有用到才會購買
結果送修時間比用的時間還長@@

害的我下次真的不太敢買志旭代理的東西囉
提出我的例子讓大家參考一下^^

不知道各位大大能否提供一些
服務好維修快的代理商
讓我們作選購電子產品時的參考呢?
謝謝!!!

聯強或捷元 都不錯 ...
上一次我的 LITE-ON 401S 用不到一個月掛了親自送去"志旭"

結果等了半個月...還是打電話去"xxx"才處理的
同時間我送修的 聯強 的 DVD-ROM (LITE-ON) 代工..送修三天就回來了

真是差太多了... "志旭" 想要上市上櫃..先把客服做好在說..

忽視顧客權益的廠商會好嗎...
叫 LITE-ON 不要給他代理了..要不然就不要買"志旭" 代理的 LITE-ON

買別家的都比"志旭" 還快回來..

一般來說代理商或經銷商動作都蠻快的
倒是原廠很感冒
我是送修Pioneer A06 億X代理商 當天就幫我寄出給原廠
但是卻要我忍無可忍後打電話直接給先鋒 它才還我機器

倒是很感謝億X工程師 透過電話追中機器時教我很多燒錄技巧

:D

代理商處在中間有時也很為難吧!!!
但身為代理商的公司 希望大家都可以盡心盡力 為客戶爭取權利:)

聯強的速度這麼快

"痣蓄"真的是超級慢的，去年送光碟機去維修，電話催了好幾次，也是超過一個月才跟我說修好了，真是有夠xxxxx的

志旭我也送修過
 

我也送修過志旭,
還是自己親自送去的,
但是依然是處裡很慢,
隔一個禮拜才可以去取貨,
推薦服務最好的當屬捷元,
親自拿去,直接判斷是有問題,五分鐘就可以拿到新品然後走人,
雖然我只覺得WD硬碟真的是很普通,甚至我更喜歡用maxtor硬碟,
但是為了保固方便,還是都買WD的..

可是我都沒打電話催耶,大約五天左右經銷商就打電話
叫我把A06領回去,而且是新機只是保固期還是沿用舊
機的 :( ,基本上覺的億X的維修在這幾個代理商中算是
很好的,純是個人經驗不要噓我:D

志旭,建達:tu:
聯強,捷元:)

以光碟產品來說大致可分2類

通路商:捷元.聯強通常在3天左右吧
(手上留備品先換給客戶,在跟代理商送修,如果是自家代理的就省略掉這道手續)

代理商:億穎,志旭,昌達,普傑....等各家
(各家不一,從7個工作天到一個月都有可能,應該很多人都有經驗了)

不過似乎很多人對特定幾家滿感冒的
如此說來之前我的Lite-On 32x送修一個月回來還不算太誇張了喔

"志旭"客服有夠差..
維修速度超慢的...