誰說羅技客服差的
 

主因:掉漆嚴重,:(
副因:按鍵不靈敏,:o

於是上週把我的MX-700送回羅技修理,今天收到滑鼠,打開一看:shock:
居然給我換了一組新的耶,誰說羅技差的呀:D

滑鼠掉漆的朋友們,上吧:D

可是我送修我的無影手的滑鼠
等了2個星期
回來是一隻良品
還比我原本的那一隻還舊

退兒之前的那隻極光旋貂也是這樣，相反地還寄了隻掉漆的給退兒。
總之，買羅技的產品要維修時靠的是運氣。:o

我前陣子也是因為掉漆嚴重，就先寫信給羅技客服，問這樣能不能送修
客服回信給我，說這樣是不正常現象，請我寄回去
於是我找好盒子，將整套mx700裝進去，並照網站說明的附上紙條，寫個人資料及送修原因

然後過了四、五天完全無音訊，我就打電話去詢問，結果電腦完全查不到，好像是不知放到那裡去，還沒有排入送修資料中.......... :jolin:
後來終於找到了，並排入送修資料

之後又等了二、三天，滑鼠終於寄回來了
打開盒子，我無言了.......
除了紙條不見，整組mx700就給我寄回來了 :jolin:
我寄是寄假的啊，宅配也是要100元耶
一氣之下，就拿去奇摩賣掉，轉投微軟陣營了 :(

羅技客服的評語有好有壞，看來真的是要看運氣了..

還有其它人因為掉漆嚴重而送修的嗎? 說一下經驗吧，真可以修的話我就要送了~~

....重點是我送修主因是按鍵問題哦;)

官方說法:D

回覆: 誰說羅技客服差的
 

你的主因是掉漆嚴重吧
不要剛寫沒多久就忘記了

我送修的主因是左鍵故障，但是回來卻是良品

退兒也是左鍵失靈，滑鼠本身沒有掉漆，
卻換了隻掉漆的給退兒，真是&*#&**(_....

羅技的客服是不差...

但是維修部很爛~~

打客服電話感覺都很好...

但轉去維修部之後通常電話還沒掛就一堆鳥氣~~

如果掉漆不是問題不能送修的話
羅技當初就不該在回信中說可送修

以下是我當初寄給羅技的內容：
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羅技你好：

我於大約今年初購買了貴公司的Wheel Mouse，也就是MX700。
大概於今年四月份時，右鍵的位置開始掉漆，並附上圖檔參考。
實際的掉漆情況比拍出來的嚴重，幾近深灰色。
照片只是淡灰色而已。

請問這樣可以拿去換嗎?
還是，這是正常現象呢? 謝謝。
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這是羅技的回信：
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您好：
　　依照片來看可能是產品的問題，麻煩您將整套產品寄至或帶到羅技 客服部，我們會為您檢測，謝謝！下列網址可查詢送修需知．http://www.logitech.com.tw/service/faq/faq/QA.asp?kid=09&qid=N
附註：整套產品指滑鼠.接收器.電源線.充電電池．

Best Regards.
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結果我送修後，送回來是原封不動的
那究竟，掉漆能不能送修 :jolin: