【抱怨】青雲對END UESR的售後服務差強人意(個人案件)
 

青雲對END UESR的售後服務差強人意

前提 : (個人案件,不一定大家都遇過..但這是我這一個月來經歷..來跟大家分享..純屬個人意見...但我不希望引來更大的爭議..如已引起..請版主手動刪除..獲通知本人刪除..)

故事開始....

...網路上很多人都說青雲服務態度不錯
對USER問題很快可以解決...事實證明...我錯了..(個人案件)
今年二月幫朋友買一張TI 4200 TURBO-P 蛇魔女顯示卡
上個月7月初起...出現下列問題

1.進DOS螢幕畫面會依閃一閃...忽顯忽滅
2.進WINDOWS螢幕會顯示沒有訊號輸入
3.運氣好如果可以進WINDOWS只要執行3D畫面處理就會當機或螢幕顯示沒有訊號入

好了...出現問題...當然要送修...
我共進行送修3次...一樣有問題...

第一次 : 交給店家...牽拖20天...這就算ㄌ...
送修回來後一樣會出現上述問題

第二次...交給"光華快修中心"...三天OK...
送修回來後一樣會出現上述問題
(這時我已經火大了..我住桃園..我3天2頭往台北跑...老子不用花時間是喔..)

第三次 : 昨天..直接打電話給青雲國際...
轉技術部對話如下: 以下採用簡稱 U(我) C (青雲)

U : 請問一下貴公司顯示卡如有問題該如何送修..
C : 可以送往經銷商或光華快修中心維修..
U : 可是我都送過了衣樣送兩次都是壞的..
C : 請問一下你MB的晶片組是
U : GA-7VA 及 GA-7VAXP 1.1 版 KT 400 晶片...
C : 這.....那請問一下你OS的環境設定是...
U : XP P 版 .. 驅動程式使用貴公司之發行驅動程式..
C : 請問一下有裝 VUA 4 IN 1 嗎 ??
U : 沒有
C : 那一定要安裝喔..在微軟技術文件和VIA技術文件上都有說明一定要安裝
U : 在DOS底下都掛了...難道VIA有出DOS下的4IN1嗎 ?
C: 一定一樣要安裝不管是不是在DOS底下..
U : 喔...好阿..我裝裝看..等等有問題在打電話給你..
C : 好....掛上電話..
...............................

....拔下我的MX 400 裝上 TI 4200....
開機..?? 沒反應??.....聽到硬碟機機叫及BIOS逼ㄉㄧ聲..皆下來廳到XP的開機音樂....
哪尼 ... 我沒插好嗎.. 在插一次..
開機....一樣上述反應...心想...真的掛了吧...看你還要不要用驅動程式來搪塞我...
..................................

一分鐘後......

C : 青雲國際妳好....
U : 請轉技術部...
C : 好的請稍後....聽爛音樂中..技術部...妳好
U : 妳好...我剛剛有打電話過來...我顯示卡現在開機沒螢幕ㄝ..
都進WINDOWS了...聽的到開機音樂ㄌ...銀幕就是顯示梅訊號輸入ㄝ...
C : 那"可能"是"真的有問題"...
U : 心想...X ㄉ咧.....還可能是真的有問題咧....
C : 可以麻煩你卡顯示卡寄過來嗎??
U: 那運費誰出...
C: 一人一次阿...
U: 憑什麼一人一次....明明在保固年限內....
總公司可以直接更換嗎....(直接殺過去了啦......超會牽拖的......)
C:可以阿...最快要明天喔...要從桃園倉庫寄料上來..要作業程序...
A:好...那我明天過去...
C:好...(掛上電話...
......................................

今天....下午....

地點 : 中和市中正路716號6樓........
妳好.....對樻檯小姐說我來換顯示卡..昨天有打電話來過....
結果.....說車子還沒到.....要3到4點
我說好...我問幾點下班.小姐說6點
心想等等我先去松山接女朋友下課....
好...結果...4點...
一個頭髮半白類似主管的人說...今天車子沒來貨.....
此時我跟我女朋友的臉.............
好好的壹台MAJESTY新車.到今天剛牽一個月又3天...
里程數已經到4756了...我到看看此事結束我的車會幾公里
.........................................

好.........上述.....
我不知道該如何發洩.....
只有讓大家知道......雖然是很單純個人的案件
可是一塊顯示卡可以測出一家公司的用不用心..
我學到了.....青雲 ....妳被我FIRE啦....
....消費者真ㄉ很弱勢......
完畢........

唉~青雲啊~ 想到他們原本要在fx5600放上-7ns的記憶體，就對他們的產品卻步了。沒想到他們的售後服務態度還這麼差 =.=

直接衝到桃園吧...:D
之前直接去換，工程師態度還不錯啦...
反正您就已經有打算增加您馬車的里程數了...:D

運費一人一半那很正常呀。大部分的廠商都是這樣做的。
畢竟保固是沒有包含那些運費的。

看起來只是工程師的水準不太夠而已啦。東西掛掉難免心情會比較不好一點

所看什麼都會覺得不順，很正常。

不過你跑去換顯示卡前應該先打電話確認一下。

很多很多的意外，都不會是可以預知的，delay到也不是人家願意的呀。

感覺最近板上變成抱怨版了:( 乾脆開個廠商抱怨版好了:D

青雲歐.......我工讀生涯的惡夢.....
之前發生過靈異現象..
學校一台青雲主機出問題
鍵盤剛裝上一定沒反應
要等出現錯誤訊息
在拔起來
在插下去按F1才可以使用
打電話去青雲問,他說.....
"那還算是可以正常使用阿!!!!!!"

GOOD ANSWER...雖然我蠻幹公司一堆濫大眾的板子..
但是在這件事情之後...
恩...跟青雲比...大眾就像華碩一樣高級...
雖然電容暴的暴,BIOS死的死..
至少一通電話就搞定了....

那正是反應出國內廠商對消費者的態度啊!!
否則何來那麼多抱怨......有時後最好多看到類似的抱怨反而比較真實!~
否則似乎太多人買了被神化後的產品然後在那唉唉叫....:o
像是我用了三四張的電視卡,後來誤信討論區的讒言,跑去買了Compro的電視卡,畫質未必真到驚豔的地步,撥放程式Bug卻一堆...現在我也把Compro Fire了....(感想是該卡的軟體比一些以前用過的小強卡還差...雖然人家畫質不如你,至少撥放起來都順的很)
之後以個人判斷買了一張 圓剛 Aver303電視卡....驅動程式穩定畫質也不輸...甚至覺的其析利度比使用 菲利普晶片 的電視卡強多了....以前幾張都是用 菲利普 的晶片,老感覺有點糊....

可是我康博的電視卡用起來沒啥問題ㄟ...
播放程式其實也還好，一開始出來的版本是有一些BUG，
但是反映給客服之後，不久就出patch更新，
現在用起來都沒什麼問題了，
而且她的播放軟體說實在不會比其他家差...
尤其是跟亞邁V-Gear之流的比起來好太多了...

青雲的4280P，送光華修4次，最近又壞了...
卡已經不是我的原來那張(經歷3張)，記憶體本來有散熱片--->沒了，溫度超高...
卡買了8個月，修了3、4個月...
症狀：雪花點點、條纹亂碼、無法開機、跑3D2001當機、大片色塊、DVI訊號LCD抓不到、溫度高達60(背面)、推卸責任(已經經歷3位工程師)、無誠意解決，一張7000買的卡掉到3000的行情，卻只用一半多的時間加一肚子火...沒力了，明天還要送修，我勒...還不如認賠、買新的...
<<追加>>
忘了講一件事，之前工程師也是說要換新卡給我，可是一下子說沒貨了要到工廠拿，一下子說給光了忘了幫我留，一下子說整批貨都有問題，一下子說公司有人亂搞，就是不給我好的卡.....

青雲的卡問題這麼多ㄡ,客服聽起來要多加強 :p

我也有張TI4280 64MB的卡
本來要給他開刀改核心與記憶體的散熱片
看來還是先等等好了
怕改完後突然就不明不白的掛掉了
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galois大說的大片色塊那是在哪時候的情形呀
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不知道是自己的感覺
總覺得在撥VCD的畫質
舊卡麗台GF2 MX400比清雲GF4 TI4280來的好
在相同的OS與電腦上
難道這是錯覺嗎
希望是啦