PCDVD數位科技討論區 - 消費者的權益何在

因為賣我LCD的店家於我買完後一個禮拜後收攤了
而我又忘掉當初他告訴我的製造廠,只記得是做外銷品牌
而我會購買不是因為便宜(與三鳥牌才差一千多)而是規格不錯以當時的技術來看
同樣與mozo等排在一起色澤彩度都很漂亮反應時間也快,(後來拆開才知是世界
第一大廠Gensis的晶片)而且是當時唯一看的到內建AC電源的LCD
也由於no brench 所以再問遍國內做LCD open frame的廠商也都不知道型號,面板也不知
千辛萬苦後來終於從國外找回來,才知道是lite-on建興電子所作的LCD(我都用它的CD-RW 和DVD)
型號為GC150ATA而我的是GC150ATA-C5外觀及顏色尺寸完全一樣
欣喜之餘趕快依http://www.liteontc.com.tw/網�}上的電話打去
這個號稱世界LCD第五大廠台灣第二大廠的光寶集團建興電子公司聯絡
誰知公司已搬家,打電話去工廠又將我轉到總機總共轉了五次後說公司及工廠
已搬到大陸,請我等一下,然後有一位大陸腔很重的先生來接,說明後
他一直問我LCD到底是IBM,Compaq或其他廠牌,在日本買的嗎?(嘿!嘿!果真是外銷代工)雞同鴨講一番後
他就一直說要如何收錢,再問.......還是一句話"我們要如何收錢?"
(XXX .....我又不知道你們公司的作業流程,我怎麼知道你們要怎麼收?又可以怎麼收?)
後來我建議用7-11方式宅配,我只要system board就好,誰知他有點驚訝結巴的說
"7-11"....,我立即醒覺的問,他在那裡,他說人在大陸!! XX! 把我電話轉大陸......
趕緊留下電話請其聯絡,因為再講下去一點作用都沒有.....
等三天又沒回應,倒是凌安科技的許先生多次來電關心,在此真是感謝他!!

沒辦法8/11日只好用mail寄lcd產品各相關sale,support,service,Factory連繫,原文如下

Hi ! 你好
我去年在台灣高雄購入的GC150ATA-C5 LCD monitor
現在已經not work 而經銷商也不再營業 , 送修經拆外殼
發現在system board (即含有Genesis chip ZAN1-A 晶片那一塊) 有一小顆電阻燒毀
問遍各家模組廠都無相關的東西,再從國外找回台灣,花費電話及運送費用已好幾仟元
後來才知道是你們生產的,但已經遷往大陸,輾轉工廠,公司,等待很久又將電話
轉到大陸,又是一番折騰只是一直問我廠牌要如何收錢(我怎麼知道你們公司流程要怎麼做?!)
我只是要你們寄一片機板讓我能直接更換掉而已
我住高雄聯絡電話 xxxx-7895xx 或 mail : or
煩請答覆!! 謝謝 !!

結果完全都沒回應!!

8/14連Investor Relations和Job Opportunity的信箱都寄
只有一人信件因無帳號被lite-on mail server退回,其他應該都收到!!
但是到今天8/18日仍然沒有半個人願意回應!!大廠耶!你知道我们營業額有多大!

寫這一篇是無意去損及所提廠家的商譽,因為一切都是事實而證據我都有,只差沒有凌安科技工程部
所說的為什麼我當初購買時沒有當場做完整測試及自行安裝時沒有做全程錄影
今天因為一連串的事件,讓我花費的精神和金錢已大於另購置新品的價值
但我只是想知道連這麼大製造廠商都不願意理你,消費者的權益何在?
身為台灣人買台灣公司生產的東西也找不到售後服務真是可悲 !