PCDVD數位科技討論區 - 極差的送修經驗,大迅sucks!

送修的產品正是之前雅X所賣的Ti-4200 DT
我在六月12日買進兩片,因為拿到的是舊版的(電容未更新)
經過跟耕宇連絡後,耕宇建議我送到大迅或店家更換.
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您好：
非常感謝您的來信。
經確認您顯示卡上面的電容材質有誤，
請透過經銷商大迅(台北 2321-9139)或是您所購買的店家請他幫忙送修。
造成您的困擾深感抱歉。

Your Sincerely,
shelle
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我送到雅X去是六月27號,因為超過七天,雅X告訴我只能送修不能更新.
這點我可以接受,當初買卡時就已經說明過這種情況了.
送到工程部去,雅X告訴我要7~14天的工作時程,雖不滿意,但是這是正常的送修程序
我也沒多說什麼就交給店家代送大迅.(當時有寫明我是有RAM散熱片的板子)

7/4號,送修滿一週,我打電話給雅X詢問進度,本來跟我說東西沒到,隔了一小時又打電話來說東西送到了,要我過去拿.
東西到手一看,大迅還回來的卡是沒有散熱片的版本,所以我轉告雅X,要求一定要有散熱片我才肯收卡,請大迅處理.(雅X本來要我直接簽收,我堅持一定要有散熱片,當初如果不保證會同款卡送回的話,就不要讓我在送修單上寫明規格..:()

7/11號,送修滿兩週,我再次致電雅X,詢問進度. 雅X告知因為大迅拖延,所以無法還東西給我. 我要求雅X直接退修,最後達成協議,請大迅直接和我連絡.

7/14號,大迅打電話給我,說有散熱片的4200DT缺貨,要我收下沒有散熱片的版本.
我堅持不收,跟大迅斡旋約半小時毫無結果. 其間我問到同款的卡要何時到貨,大迅回我說至少三天,不過會更久,毫無確定時程可言. 言下之意就是我不收無散熱片的卡,就等吧,等到哪天我大迅有東西,爽給就給,不給就繼續等(真實對話略有誤差,不過那位先生的口氣就是如此). 還提出要我到大迅,先給無散熱片的4200DT給我代用,直到大迅有貨再還我.

最後在我強硬要求不給確定期限就退修,我寧願不修也不收不同款的卡的情況下,對方回應說隔天要給我確定時間.

7/15號,大迅來電,告知當天下午耕宇會送一批卡過去,要我再等一天就可以到雅X取卡.
7/16號,致電雅X,大迅根本沒有送卡過去.
7/17號(送修屆滿三週了),再次致電雅X,一樣告知貨還沒到. 我請雅X轉告大迅,請大迅直接跟我連繫.並告知我不排除以存證信函的方式要求大迅退修或完修還卡,否則視同侵佔.(為了六千塊打官司? 這已經不是值不值得的事了,這是爽不爽的問題了.)

隔了30 mins,雅X回電告知卡已送到,要我到公司去拿.
去拿卡的結果,一片跟大家買的4200DT的樣子都一樣,另一片的散熱片則完全不同.(是4400XP用的記憶體散熱片),我不排除直接請耕宇再退換.
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大迅這種作法讓人十分厭惡!!!
7/4號,我已經請雅X當場跟大迅連絡,要求一定要同款的卡,一直到7/14號,雅X在我的要求下直接和大迅對談,大迅才提出要以代用卡的方法彌補"近期內"無法拿到4200DT的謬誤. 而且要我自己到大迅取卡代用,等到我的卡完修再拿到大迅去還. 我今天送修就認了,你大迅處理失當還要我請假去拿代用卡? 大迅的失誤我不能怎樣就算了,還要耗掉我自己的成本去承擔? 可笑!

按照一般物流程序,大迅那邊應該要有對應的存量可以用(而且這不是年代多久遠的產品). 我的卡送修出去,就該有個良品在7~14天送出,我並不堅持一定要原卡奉還,但至少要是同款良品!
大迅連時程延誤後一直到user主動抗議才提出要用代用品先替代,並延長保固一個月,還一付你要就拿不要拉倒的口氣,令人難以接受.

以上有標日期的事件.是由我主動打去雅X要求. 就連送修超過兩週,還是我去催對方才連繫大迅做處理. 如果不是我一直催,我猜現在我還在等遙遙無期的那張卡.

我不能勸大家不要買大迅代理的東西,畢竟東西好不好跟代理商無關.
不過,如果東西一樣,那可以不用算進大迅的保固了,這種保固品質有跟沒有是一樣的.
你能想像一個目前還在市面上賣的東西(非停產貨如G2 Ti這類的),購買十天之後,要送修近三週才千呼萬喚始回來嗎? 我不能想像,不過我遇到了.

這種產品都只能給這種保固品質? 大迅是墮落了還是我之前遇到是假象?
總之,大迅 sucks!