普拉斯致delworld及pcdvd網友之公開道歉信
 

真的很遺憾發生這些不愉快的事情

對delworld兄所造成的身心傷害,在此再度表達12萬分的歉意

敝公司已對此事件針對業務員之犯錯行為作最嚴厲之處分,並針對督導與店長

未能即時處理客戶抱怨做連帶處分

敝公司並責成該區督導與該店店長盡速聯絡delworld兄,共同尋求解決之道

但delworld兄未在門市留下聯絡方式,敝公司已請求pcdvd協助

或delworld兄看到本文,請聯絡0938732999或04-23218133-黃先生或

e-mail 告訴我們你的聯絡方式

我們將以最快的速度幫你服務

我們一定盡可能彌補,若當初的差額換成高階的主機板並非delworld兄所需要

亦或是非得全額退貨才可消弭心中的不愉快,我們一定全力配合

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敝公司非常重視消費者的權益,兢兢業業的經營普拉斯電腦快10年了

在台北.台中有3家門市,服務過的客人也超過10萬人次

發生這些不愉快的事情真的很遺憾

今後將會更加強人員的教育訓練及客戶的服務品質

早在8年前,我們就推出新品30天故障免費換新

今年更加了7天鑑賞,不管是買錯商品或是不喜歡.不合用皆可免費換貨

以及商品故障一年免費到府收送

若您擔心在此買貴了,只要憑其他門市的發票或收據,當日皆可全額退費,

7月底前除了全額退費外還可獲贈500元禮卷

還有6月推出的CPU一年故障換新，３月推出MAXTOR硬碟３個月故障換新

還有........

我們知道對客戶而言，服務永遠不嫌多，

對我們而言，服務是生命，客戶是我們的老闆，客戶也永遠是對的

感謝PCDVD及所有支持愛護普拉斯的客戶對我們的批評與指教

我們會記取這次的教訓重新再出發

也希望pcdvd的網友繼續鞭策我們,當我們公司的耳朵跟眼睛

讓我們可以創造更好的購物環境,更好的服務給我們的客戶,

e-mail

謝謝.....
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~"~
 

嗯~~~
你們ㄉ態度我喜歡~~
我九月就要回台中唸書ㄌ~~
相信你們ㄉ門市將會是我消費ㄉ第一選擇~~~.

我們會拭目以待貴公司的服務

希望能如您宣示的一樣

加油喔

好的店家大家也會相互告知

你們這家店 事情如果沒處理好的話 業績可能會掉很多歐

好的店家誠信交易與優質服務都要兼顧

若有誠意要改....真得要下猛藥才行

千萬不要說一套做一套....那會淪入萬劫不復之地

希望貴公司好好的做....顧客會回來的

說到要做到
 

小弟認為一家具備反省能力的公司應該是值得肯定的
有機會路過你們的店,我會好好觀察一下的.

我想我還是等 "delworld 兄" 的回應.....果真處理的"皆大歡喜"的話.....

我暑假就會去普拉斯買東西.....(此事發生時剛要去組1台電腦....後來就到分秒....)

嗯 看到了文章 很希望 你們最後事情圓滿解決

還是等 "delworld 兄" 的回應吧 看看他怎樣說嚕

希望事情圓滿解決
只要是負責,服務好的商家
一定會受消費者歡迎

對了plus的發票...為什麼單價都不打清楚ㄋ
ex:
產品名稱 數量 單位 小計
P2.4G/800 盒/代 1 pcs *
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合計: 6,600

這樣的話是否價錢真的隨店員自己喊的，若再發生類似
delworld兄的事件，就算有報價單也是無救吧...
發票上根本沒有價格只有total的價錢，不過唯一比較
負責的做法是至少有該業務的名字在上面跟有隻服務電話
後面也印有一些權益跟換貨須知。

我不是業務喔^^只是個被該店貼在門口的"未稅價格"報價
騙進去的顧客...然買了一張有bug的版子再鳥鳥地去換貨的倒
楣人，不過還換的蠻阿沙力的，只是店員不應該說歡迎再來換@@
不知是你未卜先知還是那張也是....