有關Amazon退片的問題
 

小弟最近從amazon.com 訂了一片R1 Eagles: Hell Freezes Over
不過光碟的表面怪怪的,有點霧狀, 讀取到Hotel California一半的時候
斷斷續續的情況很嚴重 , 還有些曲目也會如此
我試了其他的dvd都沒有這種問題.
這種情況算是defective item when it arrived嗎? 退還給amazon.com 可要求重寄或退錢嗎?

小弟試了從Return an Item選項進去，也點選了return的原因，
也有印下寄回去的地址，畫面也有顯示寄了email過去
也有從contact us那裡按進去, 也有寫email過去了
寫了兩三封信去amazon.com ，結果都沒回音

是否要等久一點才會回應?