在燦坤網購物品 寄送中遺失無法退費?
 

上個月10號在燦坤網上買的物品

一直沒收到，於是在上個月15號申請退貨，已經半個多月了

查了一下當初客服給的貨運單號，才發現當初物品在寄送中遺失了

客服人員說要收到退貨物品才退費

請教一下，該怎麼處裡?

PO在爆料，24H內燦坤會專人跟你聯絡。

就沒收到東西怎麼退貨?你應該是申告物品沒運送到,以賣方未履行交貨要求退費
跟客服講,再不退費就告他們詐欺
(網購錢付了,東西不交貨,有沒有很熟悉?)

至於東西寄到火星也不關你的事,你只要咬住一點就好:
我付了錢,但我沒收到東西.

很扯 都沒收到東西 還要退還物品 才給退費 :unbelief:

你沒簽收就是沒收到貨
責任不在於你

這種死腦筋的客服
你就直接問他員工證號碼及姓名
當他知道你接下來可能會有其他動作
腦筋自動就轉起來了

遺失了怎麼收到退回貨?
不過他要處理,記得給他一個期限,不然可能天荒地老還沒等到
時間就是金錢

對啊 , 怎沒直接跟客服說沒收到貨 ?

一定要看到屍體才能辦告別式就對了 ?

基本上燦坤出貨->貨運->顧客(簽收)

你沒收到東西，是燦坤要去追貨運還是查哪個環節出了問題。
是他們要給你答案，而不是你要傷腦筋去思考怎樣才能退費才對。
不要被反客為主了喔!