B & Q特力屋買冷氣換到一肚子氣！
 

昨天看到了B & Q特力屋的冷氣有特價，
剛好家中的冷氣壞了，於是就打算挑款冷氣來添購，
去了賣場以後，看中意幾台，詢問一下店員冷氣的機種資料。
他先問我家中是哪種插座，我跟他說是垂直的三孔插座，
結果他就說這樣要買220V的冷氣，因為那一定是220V的插座，
我想想店員應該很專業，就聽他的話買了款220V插座的冷氣，
並且排定今天早上十點來安裝∼

結果就開始吃了一肚子氣，本來今天早上十點鐘準備好等安修人員過來，
結果等到十一點都沒人來，打電話去特力屋問一下，
他說等會兒回電，一等就等到了十二點半，結果再打電話去問，
他說早上就出貨了，安修人員還沒到嗎？
我說等了兩三個小時了，還是沒來耶，
他就說聯絡工程師以後再回電給我，
結果又是一等，等到了兩點，安修人員回電了，說下午三點以前會來，
我很驚訝，不是說早上十點嗎？
他說排班人員把安修人員排兩個十點的時間，所以我這邊就沒辦法過來了！
這是啥理由阿，但是身為修費者的我只有認栽了，
於是我就問到底幾點才能過來安裝，
他說不超過三點一定可以過來，我想好吧，就在等等吧！
終於，四點的時候安修人員過來了，謝天謝地他們還肯過來！
沒想到冷氣放上鐵架以後，工程師說這個插座是110V的！
我咧！我說買場人員說垂直的插座是220V的耶，
結果他說賣場的人沒啥知識，要測了以後才能知道是220V的還是110V的。
不過因為他現在下午四點才來，要是早上能來的話就可以馬上換貨處理了！
因此我他跟我講叫我去特力屋換成110V的。
我聯絡特力屋說這個情形，他們就叫我馬上過去，
我馬上就飆過去，結果貨是換成了110V了，但是今天已經不能安裝，
要等到明天下午四點∼

喔喔，我把始末跟他們講，但是換來的只有抱歉與抱歉，
然後他們叫我回家等，說明天一定可以四點來安裝∼
我咧！那我今天等了六個小時都是白等的囉∼
他們說像這種情形他們會早早就告知客戶∼
但是我整個早上都沒有接到通知，還是我打電話過去確認的∼
扯了老半天以後∼他們還是說明天來安裝，
今天的遲到情形他們就不再提了∼

唉！想不到買個冷氣，型號規格是他們推薦的，結果來了不能裝∼
白白等了六個小時，卻只能吃悶虧∼
消費者真是弱勢，我想以後要到特力屋買東西可要好好想清楚∼

可以告知是哪家特力屋嗎?如果是內湖這裡這家,那麼我打算裝冷氣可得好好考慮了~ :think:

不知道他們有沒有客戶投訴的管道?

我根本就不會想去大賣場買冷氣，我寧願直接去電器行or冷凍行買。
他們才是電器的專家。:think: :think:

沒錯, 三孔的插座不一定是 220V 的哦!
如果不確定自己家裡的三孔插座是幾伏的可以找學電力(電機)的朋友來量, 或是自己膽量夠會用三用電表的也可以自己量, 像我家冷氣機專用的三孔插座也是 110V 的.
買東西最忌諱自己沒主意, 到了賣場才聽店員天花亂墜推薦, 這件事讓樓主學到了買東西要先做好功課才不會受氣又吃虧, 不過 B&Q 的態度真的很糟糕, 不按照約定的時間送貨, 不知道能不能告消基會.

冷氣的三孔插座一般應該是獨立迴路...
安裝人員難道不知道只要改一下無融絲斷路器上的接法就可以變成220v供電嗎...:jolin:

我房間冷氣也是大賣場買的
安裝也是要一直打電話問
都不準時的
以後都不會去賣場買了吧...

像我的冷氣上上禮拜才在燦坤買的
結果來安裝後,第2天發現冷氣的出風口會滴水:jolin:
打電話給燦坤請他們派人來看一下
拖了一個禮拜才來,看完之後他們說這台冷氣原本就有問題
要請西屋公司的維修師來鑑定一下,才會給換新的
但到了今天又一個禮拜過去了,也是都沒有人來
燦坤的服務品質真是爛到爆啊:tu: :tu: :tu:

雖然賣場可能便宜點 但是所換來的 相對有些壞處
還不如一些小型電器店面 還比較重視客戶
也沒有所謂層級的管理 可以直接找到老闆報怨

這類的,安裝都是外包的,所以是沒法控制的,而一般電器行大部份都有自屬的安裝小組。

上次B&Q的包商也是讓我一肚子氣
冷氣孔上的玻璃懶得用拆的,給我用敲破的
整間屋子都是玻璃屑