摩斯，你的服務品質愈漸低落!!!
 

摩斯，你的服務品質愈漸低落
在今年年初，在捷運店點完培根蛋早餐後，在店內等了20分鐘，只見點同樣餐點的外帶者一直迅速離開，而我卻要跟櫃檯人員大聲提示等待時間後，才能取的我應有的餐點。
當次我在2個星期後才寄出不滿意的顧客回函。

如今，同樣事件再度發生!!!
在4月24日AM10:22捷運店，同樣點完培根蛋早餐，由於店內沒有位置，只好坐到外邊的座位，5分鐘後對面座位來了一對情侶，點了兩份餐，在10:30分給情侶男性送來了珍珠堡，我想這不是我要的餐點，於是繼續等待，在10:33
時，外場服務人員送來了培根蛋堡，檢查了該情侶的發票後，將培根蛋堡給了情侶女性，而我繼續等待，直到
10:37，冰咖啡只剩2公分高，我等了15分鐘，外場人員連到我前面一布都沒有，於是我走到櫃檯，大聲說出我的失望'憤怒，值班店長連聲道歉，要免費給我該次餐點，在櫃檯僵持了3分鐘後，我選擇拿回50元並把發票退給她。

今天，5月1日，事件照舊發生!!!
在10:19同樣點完培根蛋堡早餐，店內依然沒有位置，只好坐在外場，慢慢喝著冰咖啡等我的培根蛋堡，在10:24時，對面同樣做了一對情侶，不過這次是男性坐著而女性去店內點外帶，10:29時，女性情侶帶著餐點回來，一拿出培根蛋堡時，我失望了!!!該女性一直對著男性訴說如何好吃時，看著她的培根蛋堡只剩3口時，我又等了15分鐘，於是我到櫃檯訴說我又等了15分鐘，櫃檯還是要我等待，我要求見值班店長，櫃檯人員說值班店長休息沒人負責，我很憤怒，就把發票丟在櫃檯，說我不吃了，錢也不用退，當我施捨給你。

其實從很久以前(除了值班上課外)，星期六是我固定在摩斯捷運店用餐的日子，個人覺得，坐在捷運店的高腳椅，吃著培根蛋堡看著人潮，用餐後再去亞歷山大運動，是一種幸福的感覺。
年紀愈大，簡簡單單的幸福愈不容易，我想我再也不會去摩斯了，簡單的幸福又少一個了。
:cry: :cry: :cry:

ㄟ..妳是在昆陽站那家吃的嗎？

摩斯送餐為何慢的詬病..是因為她們的餐點都是現做的，至於您的情形可能是漏掉了..

服務品質的確有低落的情形，因為現在新店開設太快，(目標一百家)所以大舉應徵新進人員，所導致的情形...:agree:

我是在康寧護專那家工作...有空長來光顧嚕~:agree:

離開台北回中部後就沒去吃過了..
不過現再台中至少有三間，不過
還是懶的去吃，應該不會有人為了
吃摩斯，專程從彰化開車去吃吧。
再過不久彰化也要開店了，已經看
到裝修工程進行中與外面掛著徵人
的****條...希望早點開幕，來去解
解饞。

說到摩斯, 服務態度姑且不論
從十來年前吃到現在, 最深刻的印象就是米漢堡的大小縮水很嚴重
大概縮了一半吧...根本吃不飽

前些日子民權西路也新開了一家mos，偶而到附近會去買外帶來吃。
有一次店員少給了我們...什麼東西，忘了。
朋友馬上跑回去索取，店員二話不說馬上補給我們，並且附上誠懇的道歉。:)
不過啦∼這種事情還是別發生的好。:think:

所有事件均在摩斯捷運站發生，位於台北火車站與台北捷運站之間的地下走道
由誠品總承租再分租出去的地方。

我當然知道摩斯是現做的餐點，等個幾分鐘是正常:o :o
可是當你連續兩個星期都發生這種事，比你晚5-6分鐘以上點餐，還比你早拿到餐點當別人在你面前吃的很爽時，請別告訴我:[你忍的住] 而且還是好幾個比你早拿到:mad: :mad:
請注意!!是連續兩個星期發生，我還是等15分鐘才反應
:tu: :tu: :tu:

應該是像oscar01 網友說的那樣
因為擴店太快~~所以新進人員訓練不足~~
但是天母這幾家摩斯都會發號碼牌阿~~照號碼領餐~~
我是沒遇過像 黑禾 兄的狀況~~這樣看來 黑禾 兄去的這家店作業流程應該是有問題
不過這幾年摩斯的漢堡真是縮水的厲害~~想想也滿久沒去吃了

你也帶著女友去吧.........:p
似乎案例都發生在樓主單人一個,其它人都是雙雙對對的情況下.:D

應該是個案吧...至少我在台南火車站前店沒遇過這些情況.




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只是有次被趕了....服務小姐走過來說:先生,不好意思,這邊的座位15:30有人預約了,
現在店內也沒空的座位,你介意和其他人併桌嗎?


我當然介意...收起書本提起背包離開MOS..:think:

似乎是一群人預約的,其他附近桌的客人也是被請離開....

唉 :think: :think: :think:
已經30好幾就是沒女友:cry: :cry: :cry:

不然我何必去追求那簡簡單單的幸福