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r3ock 2004-01-20 06:49 AM

看完文章....

我還是習慣找出貨久一點的

而且最好是聯強代理的....

換東西不囉嗦

找好朋友送去就好了 ^^

各位就別生氣了^^!

evan-z 2004-01-20 01:06 PM

引用:
Originally posted by WHG_AMI_CAT

這次青雲客服處理遺憾之處:知道缺貨、消費者急著要,雖然建議消費者可去偉晶換
新或去維修站維修,卻不知道安排消費者先維修再等代理商換新
偉晶客服遺憾之處:不知道是玩笑話還是跟青雲推卸責任,居然要消費者去跟製造商
談,但也算有告知下訂缺貨的狀況
青雲有在生產,偉晶有下訂單,兩家廠商都有盡到該盡之責,客服稍嫌不足
但已盡到告知建議之責。



說我態度反反覆覆,你自己態度還不是反反覆覆~

網路上發表意見每一個人的立場本來就不同~

一開始不少人的回應大都是如此,所以我也想算了,大部分的人都不認同就算了~

但後來也有不少網友都表示出自己的意見與看法~

這時候你才發現自己好像不全是對的~不要在那邊死不承認

從頭到尾都不提客服,只說著消費者不懂物流就怪廠商,那為什麼現在要承認客服的問題~

本想版子都已經賣掉了,就算了~

你還是緊咬著這篇不放~

"特殊管道"~po文後站上某熱心大大立即電話聯絡我~

並已將我的情況告知青雲其他相關人員,且表示雖然不太合乎程序,願意立即幫我處
理~
而也希望我的版子換新後,能上來說一說青雲還是願意為消費者負責任的~

但是我也拒絕了,並請網友代為告知主要是對其客服不滿,並非要抹黑青雲~

PO這篇並非想要從廠商那裡得到什麼好處,如果真想要凹,如台啤大所提,這種事要私底下談才好~

而我本來就可以自己直接連絡那位大大,之前站上網友到他那兒測東西時,也知道~

那位網友也有在這篇討論串出現,他應該也知道,這種事直接打電話請那位大大幫忙
就可以了~

自己也憑著以一個END-USER所遇到的情形,寫在這裡的過程對話也沒有加油添
醋,來敘述這個事件~

青雲的產品是不錯,但我應該是不會在去花錢去買氣受了~,

evan-z 2004-01-20 01:31 PM

引用:
Originally posted by WHG_AMI_CAT
那請問他污蔑我又是基於什麼理由,我無緣無故挨刮就不能生氣
沒事就把被罵的錯推給我幹嘛
也不知道七天換新品的權利是基於何法源

經銷商從開始就答應要給他換了,可惜缺貨還要等,真是惡劣的消費環境
其他重複的我就不再提了
反正說到最後都是不夠尊重消費者,沒有個案處理,這個見仁見智


儼然就是不了解物流,才會一直跟青雲凹,這點拜託玩家不要做澳客害廠商~

一直到處抱怨急著換貨很難讓人信服你不在意超頻一事~

你的態度反反覆覆,糾正你認知錯誤、找錯負責廠商,還要被你指責錯怪你,真是垃圾!
還以為你很虛心接受,沒想到還是一樣往牛角尖鑽,你獨自慢慢罵青雲缺乏彈性吧,
懶得再花時間在你身上~



那這些話對你來說算不算污蔑、算不算被刮?

請問你是"成人"嗎? ...就算是也沒有成人應有的風範~

只是一篇討論,你我又不相識,還用"垃圾"這個字眼~

看你這種回覆文章的用詞,肯定不是一個管理階級的人~

應為一個真正是管理階級的人是不會這樣子回覆文章的~

會在虛擬世界這樣子強調自己好像很了解~相對的,再現實社會這是你一輩子都無法做到的

罵人的用詞你打的出來,我一定打的比你多~

你想不出來的~我一樣可以幫你上課

至於罵人不帶髒字的用詞~不是你這種單細胞生物 可以想的出來的

向你這種說要去度假,還一天24小時守在PCDVD盯著這篇討論的社會功能障礙者..

很難想像你在現實社會是什麼樣的人~

說你是單細胞生物的社會功能障礙者 還算看的起你

我的生活是多采多姿的~

不向你種只會整天只會守在電腦前要跟人筆戰的單細胞生物社會功能障礙者..

被我說中就不要不服氣,真的不服氣的話上來台北時找我~

我可以當面開導你,讓你的想法不要在這麼偏激,走出整天都是藍色畫面的世界~

這幾天放假我的行程排的很滿,沒空陪你整天24hr筆戰~請多包涵

chaotommy 2004-01-20 02:28 PM

各位...

事情已經結束了

沒必要繼續這些無聊的口水戰了

希望大家就到此停止吧

沒必要再繼續了

謝謝~


讓這篇沉下去吧

WHG_AMI_CAT 2004-01-20 03:02 PM

是啊,超頻可以有保固,不好超可以換新,瑕疵換貨不願意等進貨也不願意先維修,
不怪代理商客服推責卻怪青雲不通融轉接,這些並不算澳客的行為,是我觀念錯了,
深感抱歉。

至於青雲客服方面"並沒有過錯",只是不夠理想罷了,還不到被批評的地步,
偉晶客服方面我早就有提到,所以我態度是一致的。
只可惜你沒心接受,這點謝謝指教,讓我學到不少待人之道。

青雲的產品還不錯,只是不願意再花錢買氣受?
看來你這句無論對哪一方都是最完美的句點了!

larrychen 2004-01-20 03:17 PM

不過 有一點很好奇的是
根據和業務同學聊天的經驗
下單假設是1000片 廠商大多會給個1050片(多一點點)
讓經銷商作RMA 然後等到經銷商累積到一定量的壞掉的產品
再一併跟廠商換新....

那 這次經銷商沒貨可換
是偉晶把準備的部分也拿去賣了(因為太好賣?)
還是青雲急著生產 沒給
還是壞的太多 手上的備品換完了?
還是有其他的可能性?

這部分我就想不透了....

急凍人 2004-01-20 05:19 PM

大家恭賀新禧.....猴年行大運.....:D

kkndlin 2004-01-20 11:17 PM

引用:
Originally posted by BorgMu
?? 我們的 消雞法 不是所謂的七天保換是指如電視購物,郵購以及網路購物這類的才保障......在店家購買的"面對面"式的行為則沒有明文規定:jolin:


正確的應該是

不管你是何種買賣 若商品本身新品買來即有瑕疵

那麼 七天內 不管任何理由 不用任何條件

皆可退換貨

這點是不管 郵購 網購 拜訪買賣 門�**妎R都是一樣的

若商品本身沒有任何問題 瑕疵

於 郵購跟網購 或是拜訪買賣才有七天內的鑑賞期

木下筑前守 2004-01-21 01:09 AM

1.超不上去就換貨 這實在說不通......
因為你不能保證你的CPU 顆粒等等可以保證上300外頻

2.青雲負責的是發貨給代理商以及處理代理商訂單的事情
換貨問題是代理商負責的 不是青雲換給你的 青雲只幫你維修

3.主機板抓不到硬碟 你得確定你是否在預設情況下發生的
如果是在不超頻不最佳化下 抓不到才是主機板的問題
如果是超頻 這實在說不過去

.....................................................................................
自己想想你的狀況是怎樣 才能要求廠商給你合理的服務

木下筑前守 2004-01-21 01:36 AM

引用:
Originally posted by evan-z
束刪
他的意思是說這件事情他可以處理,他就是要這樣子處理,要找可以處理事情的主管...
他直接說"我不會幫你轉接的,也沒辦法幫你轉接"....
從開頭到現在,弟都沒怪過這張版子讓我上不了300外頻....
經銷商和代理商到目前為止,我都沒有什麼意見..
我不滿的原因,是因為青雲供貨之後,就完全不管....
明知道我找經銷商和代理商還是換不到貨,仍然一直把問題推給代理商...
整件事情始末就是這樣子....@@"

1.
青雲已經跟你說了 就是過完年後才會發貨給台灣各地區

意思就是要你等到過年後代理商進貨後在去更換

明明有生產卻要等到年後才發貨到台灣這是青雲的公司策略所致(也是一個

公司內部配貨的事先所訂定好的 不是東西作出來才想著要配往哪邊 你有

聽過產能滿載 延後供貨 沒有的話可以去作作功課 了解一下產業生態)

公司總要把好的產品銷往可以賺取最大利潤的地區 所以青雲的回覆不無不



2.
主管有其權限職責 不是一般USER可以說見就見的 這點對方並無不當

今天如果你是主管 底下的人一有客戶要件主管就三天兩頭的把事情推到你

身上請你出面 不知道你會有何感想(會議開不完 事情處理不完還要忙這些

雜事)

3.
給你個建議 跟店家打好關係 因為換貨都是代理商在處理的

一般代理商的業務對店家都很重視的(因為有不滿 店家會扣業務貨款 間接

影響到業務的業績)

所以跟店家打好關係 從店家角度去Push代理商這樣會比較有力


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