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- - 英特爾rma遇到問題,購買商不認帳
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今天下午原價屋維修部"李先生"主動跟我聯絡,他們對於這事件有做解釋,保固一年過後,剩下的部分原價屋也會繼續幫各位做服務到保固結束,並不會一年時間到了就不管了!
這是消費者的權益,他們會幫忙爭取!!! 現在CPU交給原價屋鑑定了,希望是雙方都好的收場 對於原價屋的處理,我感到讚善,在此也謝謝"李先生"主動幫忙 以下為原價屋的回應 保固期內，不管廠商倒了沒！不管代理商跑了沒！只要是上頭有我們的保固標籤，只要bibo還沒往生！就一定負這個責任。 主機板、硬碟、螢幕.. 包括這顆CPU都一樣，所以請消費者無需擔心，至於前台的檢測人員漠視這張標籤，剛剛已經飆過主管，10分鐘內鐵定會有一通電話親自向您致歉！ 對原廠而言查詢序號過保固期這挺常見，原廠的快修中心跟消費者糾紛裡頭這狀況排名一、二，因為產線上完成就建立資料，但貨物從庫存開始到接單 -> 裝船 -> 驗關 -> 入庫代理商 -> 建檔 -> 盤商 -> 經銷商 -> 消費者 這整個過程太多變數，有假期因素、有買氣因素、報關抽驗... 等等都會拖延保期，這就是為何我們每一個產品銷售時都要當場拆封貼上保固的原因，一來當下檢查配件，二來開始起算保固！對USER而言，決不會因為上述的任何一個過程出現延宕而損傷保固期限，這是負責任的態度，若是一開始就要推諉責任.. 那就連貼都不貼，只要故障都不認帳豈不是更加 "圓滿"！bibo要表達的是我們絕不是蓄意要推託，前台檢測人員經常會輪調或休假，當然人員也會有離職流動機率，又加上主管沒有將經驗傳承，每每都是遇到了才機會教育，因此出現了這個作業瑕疵.. 請包涵！bibo也致上歉意。 對於接下來的送修流程您可以不必擔心，就算維修有費用產生只要是保期內那也是我們跟代理商之間的問題，不會轉嫁到您的身上，過一年保固的產品我們流程上會有一筆物流費用產生，最多會跟USER收取的也就是這費用而已！ 接下來不論是用良品更換，或是新品更換，又或是升級更換.. 都將由維修人員接手處理，但我會追蹤後續，若有任何疑慮都很歡迎giorno.yn兄跟我告知，需要介入的時候bibo會適當教導處理方法，感謝您撥空上來敘述此事件，請放心.. 回頭瀏覽所有bibo發過的言論，負責任的態度一直都是沒有改變過。 |
一年保固喔...咋.
買的時候有看買賣契約嗎? 沒有自認 倒楣嚕 :laugh: |
原價烏有說那顆CPU是誰代理的嗎?
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引用:
他們不願表示意見 只說會跟代理商溝通 其實我只要有人幫我處理 中間過程怎麼樣其實我不用知道太多 因為知道對我來說用處不大 |
他們這樣說的喔
好吧 那我就認為那個是水貨 :unbelief: |
引用:
台灣區本來有三間代理商 除了聯強,捷元,另一家就是展碁 可是因為Intel的一個地區代理商政策 變成只能有兩家,所以業績最差的展碁就被剃除了 可是一開始,展碁不甘寂寞和放棄原有客戶 透過關係自己從國外拉貨來台販售 最後也在沒有Intel原廠支持下不敵聯強和捷元而停止販售 原廠盒裝沒有聯強捷元貼紙那這顆 CPU很可能就是展碁出的末期CPU |
這個客訴件處理的算是很有誠意
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引用:
近期的， 光華三樓舒適曲線鍵盤，沒發票， 光華二樓，手扶電梯旁買的硬碟，沒發票， XX嗚，沒發票， 上個禮拜才又去搬了一台螢幕，八千多，也是沒發票， 有發票的，就屬國際商場地下室賣電子零件的那兩家， 其他家還真沒有！ |
引用:
對不起捏 有機會我問問好了 但是我不保證會得到答案 |
引用:
:stupefy: :stupefy: :stupefy: 不是吧 這樣也可以喔~~~~~ |
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