PCDVD數位科技討論區 - 全台最爛的華納在美麗華(IMAX)

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引用:

作者sonypd170

版上各位大大!
如果有人可以確認SCOTT確實是美麗華華納威秀的員工
那直接投書到壹週刊就好了
保證華納威秀一定會改進!!!!

好事者還真多. . .
這種事情我想華納本身有自己的客服管道
如果有什麼不滿
大家是不是要直接找美麗華或是華納反應
而不是在這邊一直彼此針峰相對?
冤有頭債有主...
直接向"正常"管道反映還比有有效率
不是在這邊吵來吵去....

原來 scott 網友果真是美麗華的員工，而且還擔任美麗華華納威秀影城論壇網站 "客服中心" 的版主，只能說他是我看過除了中華電信之外最屌的客服人員了。

引用:

作者scott511747

上頭沒動作，問題就會一直存在，客訴也是不會減少！
若這樣的影城環境有人不喜歡愛去又愛罵，叫他們去別家看是哪裡有問題了？
標示不清，食物又貴，消費者可是有選擇的權益不是？
就算我是員工，難道這樣說對公司有益嗎？

這篇討論你也可以選擇不看呀！
不是嗎？
如果不能幫華納威秀解釋
又不能將客戶的意見反映給上層
就算是該公司的員工，也沒人要求你跳出來說話吧？
說的話不但對華納威秀一點幫助都沒有
反而讓大家都覺得．．．華納威秀的員工都準備好跟顧客衝起來
你是不是不希望華納威秀生意太好啊？

那把這篇討論串貼到他的版上如何?
讓他們自己人看看所謂的客服中心
或直接寄給華納威秀?

這人如果真的是華納的員工，我說不定會以為他是剛好被經理海噱了一頓

所以來這裡扯公司的後腿的

引用:

作者scott511747

既然有人知道中南部的華納威秀都是這樣子了，美麗華也不是首例，那是哪裡有不一樣？標示不明是連美麗華都這樣而不單單只有華納威秀而已。我會強調結合百貨就是這些點不像信義店有自己的地，影廳就在二樓，客人愛怎麼排就怎麼排。但其他點的影城幾乎都是在某些樓層以上，不可能叫大家從樓上排到樓下吧！這就是販賣部兼賣電影票的考量之一。我第一篇也說啦～這地方不合你標準不合你胃口就別來了，幹麻自討無趣？全台灣又不是只有華納威秀這家電影院可以看～不是嗎？至於你的想法可以去找美麗華客服.....

還好.....一半一半

我們無法改變的已經反應過了，上頭不改善的東西，我也不會幫腔
如網路訂票系統不穩定(應該是頻寬不足+SERVER的CPU不夠力，無法處理大量的DB)，沒訂到票的客人發飆，罵完經理們後，經理開始情緒化往下頭牽拖

標示與動線規劃，明明都是看的到必須及時改善的東西一直不改，然後怪樓層沒做好，我在CB內都很想替樓層喊冤

在PCDVD看到那篇抱怨才真的好笑，IMAX電影準時開演，那位客人因為去找廁所沒看到開頭，竟然怪影城不貼心沒有給客人緩衝就準時開演，直說IMAX是全台最爛的華納威秀
這就真的白了~這種我就會替自己影城說話

PCDVD論壇雖然有名氣，但也充斥著網路小白與奧客，有時候看看就好別以為真的都是我們的問題 Surprised

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以上為華納威秀美麗華員休區員工之留言

路過,但是看到身為華納威秀客服版主的您,發言如此的不理智且欠缺禮貌,實在心寒.貴公司的板上不知道您有沒有把您的發言轉過去給大家公斷一下?講坦白的,在現在以服務品質為導向,講究客服親切態度的時代裡,不知道您到底是因為哪一點可以身為公司客服卻在公開論壇發表著讓消費者反感的言論?實在有勇氣!
沒有錯,不爽我可以換一家看,所以要是台灣出現第二家IMAX戲院,就算開在綠島我也不去美麗華看!

現在的"奧客"真的很討厭
做過服務業都清楚
不過還是要微笑處理問題

對於"應該是頻寬不足+SERVER的CPU不夠力，無法處理大量的DB", 我採懷疑態度

網路頻寬是沒問題的, 因為前置導覽網頁的速度挺快的

除非是一個同時有上千連線的系統, 或是處理中的資料量有破十萬筆甚至百萬筆, 否則要這麼慢肯定是系統寫的差,

不然連線數在一百以內, 資料量在一萬筆以內, 即使是用200Mhz CPU/128MB Ram當Server都還不會這麼慢

華那威秀同時開放的網路訂購座位筆數沒多到破萬吧?

引用:

作者pknew5835

個人覺得真的要分開的是電話及網路取票，或許是在假日空兩個窗口出來專門做網路及電話取票
其餘的，大都是客人不熟悉+加上標示不夠清楚
標示可以改，客人熟悉與否也會隨著時間慢慢適應
畢竟太多人不曉得一樓有售票處、五樓有自動售票機(電影票)

對不起，在此冒昧問一下，
請問網路訂票的人，最快的取票方式是到哪一層樓取票？
謝謝！

另外，想反映的是，
網路訂票系統真的很不穩，
於星期二晚上九點訂票，花了半小時以上才訂到位置，
往往就當在要進去選座的畫面‥‥ :jolin:
家中的是 Hinet 2m/512

建議投書一周刊和水果報,投訴該不當規劃方式,還有惡質員工的態度(特別在網路上那位)....