Lexus
 

客服不錯 羅技成功了
滑鼠,鍵盤非買羅技

....
看來大家對羅技客服頗有怨言... 我也是哩 :nonono:
我兩個禮拜前寄了一組極光無影2回去, 問題是鍵盤和滑鼠都會自動休息.
等阿等等阿等~ 上禮拜四問說何時會好, 客服跟我講大約這週一二會寄達. (沒要求他幫我找我的維修品)
後來週一再打去問... 結果東西還躺在維修部 :tu: (有要求尋找維修品)
而且我還又把問題詳述一遍 (阿我寫的問題描述紙條是不會看喔!! 放在盒子裡一起寄去的!)
然後他就跑去問維修人員處理狀況... 阿結果他就跟我講, 說上禮拜測了兩三天是正常的... :jolin:
阿測結果出來了是不會打電話通知一下喔, 還要人家打去~ 又不給080 :tu:
我猜他根本還沒測... 如果我週一沒打去, 我的東西還要躺多久???? :mad:
現在就看週四, 他說我的東西會用儀器測, 如果真有問題會換三代給我...
阿他說會打電話通知我, 我就來看看他會不會打...
看來週四還要打去關切一下...
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羅技就是... 客服不錯, 但是維修很爛!! 連申訴專線也沒有....

有人提到羅技的保固起始是依照序號判定！購買的時候跟本無法當場拆包裝看產品序號，
就算是店家賣的是庫存貨外觀也不一定看的出來，所以羅技的保固條款一點也不合理。

幸運的人維修可以拿到全新的產品，倒楣的人卻要拿別人用過的劣質良品， 這點我無法接受，
那我寧願讓M$賺錢， 不受這些鳥氣，羅技的產品品質與服務我們消費者不敢恭維，且據買該公司產品。

我已經在考慮m$的無線光學鼠了
等我這一隻再死掉的時候就換了
懶的在拿去修了

小弟在八月四日，把我的光學鼠寄回羅技。
到現在仍然沒有消息。:jolin: :jolin: :jolin:
寫mail去客服，也都沒回信。:cry:

看來羅技是越做越回去了
不要砸了自己辛辛苦苦建立起來的招牌才好
下一隻滑鼠可能該投向微軟的懷抱了

注意一點…那家公司的保固是重出廠日算起的，如果你買了放在貨架上的半年的產品保固就只剩半年了喔!我就是這樣，報廢了一支搖桿。
不過誰知道它何時出廠的。XD

會不會是太多人最近都拿去換ㄚ?

我也有受惠喔！
羅技雖貴服務超棒
不修的都是換新
上次一隻炫貂 滾輪的也是按鍵壞了
結果同樣說 停產，因此換了一隻全新的 光學炫貂給我 讚讚

我是上星期五打電話去跟客服說不要修了.叫他們退還給我.到今天還沒收到
看來明天又得打去罵罵他們才乾願.還不是0800的電話.真爛.跟levi,s台灣代理商一樣爛.